怎样和顾客聊天话术

       电话销售是以电话为主要沟通手段，电话销售通常是通过电话主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄等辅助手段，以公司名义直接联系客户，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品推广、咨询、报价、产品交易条件确认等主要营销流程的业务。下面就让小编为大家介绍怎样和顾客聊天话术。

去电人工智能

4.0

1条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

客户案例

2

合作品牌

12

怎样和顾客聊天话术

      怎样和顾客聊天话术

1、帮着对方说话

　　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

2、适时的示弱

　　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，现在25%。这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

3、建熟悉场景

　　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

4、找客户兴趣

　　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

5、适时的提问

　　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

       电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，越来越受欢迎。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚，正走进千家万户。以上就是小编为大家分享的怎样和顾客聊天话术。