2b产品和2c产品的区别

两类产品在面对的客户群体规模、交付模式、需求收集模式上，有很大的差异。

1、客户群体规模

To C 产品一般用户规模大，动辄数百万，这样产品有什么问题，迅速会通过数据分析发现出来。而 To B 产品可能只有数百家甚至几十家客户，每家客户的使用人次也不会太高，这样就导致仅仅靠数据分析很难做出科学评估，毕竟样本数太少。

2、交付模式

在交付模式上，To C 产品发布即交付，只要将 App 放到应用市场，用户立马就开始使用了。而 To B 产品从功能发布到产品在客户场景上发挥价值，中间的周期一般都会比较长。当然，一些 SaaS 类的产品，通过在线更新的方式，能够更接近 To C 产品。但在国内，有大量的客户所处的阶段比较初级，职业化程度还不够高，如果没有配以相应的交付服务，客户并不会真正使用起来。如果是私有化部署的场景，这种问题会更为严重。这种交付周期的拉长，直接导致的问题是发布的功能无法及时获取到有效反馈进行迭代闭环。

3、需求收集模式

需求收集模式上，To B 产品倒是有它的优势，客户的需求会直接、精确的反馈，客户要什么功能，会直接告诉你，你只要做出来就行。而 To C 产品，你可能收到的反馈是用户骂你产品很烂，体验很差，但你还是不明白用户遇到的问题到底是什么。从这一点来说，我觉得 To C 产品更强调创新，而 To B 产品更强调效率。

除了以上三点不同，还有两点差异是巨大的。

一是【 To C 产品的可用性到商业化是可以完全分离的】。你只要做出一个用户喜欢的产品，爆发性的获取海量用户，那就有 VC 愿意投资，你靠烧钱的方式就可以达到垄断市场的地方，然后进一步考虑商业化变现的方式，如果想不清楚，就放点广告。而 To B 产品不同，如果你做的一个产品只是有用但是收不到钱，可能以后也不好收上来，也不可能通过加点广告的方式获利。反过来好的一面是，只要产品有用，客户一般也是愿意付钱的。因为客户需要的不只是产品，还需要有服务带来的安全保障。

二是 【To C 产品的规模化扩张一般没有人力和产品本身的限制，只要加服务器和带宽，就可以支撑更大量级的用户】。而 To B 产品从服务几十家客户到服务几千家客户，所需要具备的能力可能有本质的不同。在早期的若干个客户，客户的获取和服务，可创始人和核心成员就可以搞定，但客户规模再进一步扩大，这些核心成员就分不出精力了，必须扩展足够有效的人手，而这点是非常有挑战的。

（本文来源于：桑文锋，36氪企服点评专家团｜神策数据创始人&CEO，畅销书《数据驱动：从方法到实践》作者，湖畔大学五期学员。）