什么是新零售？新零售的典型特征-36氪企服点评

企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术手段，升级商品生产、流通、销售流程，重塑业务结构和生态系统，深度整合线上服务、线下体验和现代物流。未来，电子商务平台将有新的发展，线上线下与物流相结合，产生新的零售。线上是指云平台，线下是指销售商店或制造商，新物流消除库存，减少库存。下面就让小编为大家介绍什么是新零售？新零售的典型特征。

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什么是新零售？新零售的典型特征

一，什么是新零售？

新零售，英语是NewRetailing，即企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通和销售过程进行升级，进而重塑商业结构和生态圈，深度整合线上服务、线下体验和现代物流的新零售模式。

二，新零售的典型特征

1，生态性

“新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升，使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

2，无界化

企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，模糊经营过程中各个主体的既有界限，打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动，进而实现整个商业生态链的互联与共享。

依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元，人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式，随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。

3，智慧型

“新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。

4，体验式

随着我国城镇居民人均可支配收入的不断增长和物质产品的极大丰富，消费者主权得以充分彰显，人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变，购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。

现实生活中，人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受，而“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面，将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中，赋予消费者全面深入了解商品和服务的直接机会，从而触发消费者视觉、听觉、味觉等方面的综合反馈，在增进人们参与感与获得感的同时，也使线下平台的价值得以进一步发现。

新零售商业模式存在和发展的重要基础源于人们对购物过程中个性化、即时化、便捷化、互动化、精准化、碎片化的逐步提高，而满足上述需求在一定程度上取决于智能的购物方式。可以肯定的是，在产品升级、渠道整合、客户至上的新零售时代，人们所经历的购物过程和购物场景必然具有典型的智能特征以上就是小编为大家分享的什么是新零售？新零售的典型特征。