电话营销人员的职责

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。下面就让小编为大家介绍电话营销人员的职责。

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电话营销人员的职责

      电话营销人员的职责

1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；

5、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

       今天是多媒体时代，多媒体的一个关键词是交互式(Intractive)，即双方可以相互交流。仔细想想，电视、收音机、报纸等其他媒体只是单方面向对方传递新闻和数据。唯一能与对方沟通的一般通信工具是电话。能够在短时间内直接听取客户意见的电话是一项非常重要的商业工具。以上就是小编为大家分享的电话营销人员的职责。