电话销售会遇到哪些问题

       电话销售是以电话为主要沟通手段，电话销售通常是打电话主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式，以公司名义直接联系客户，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品推广、咨询、报价、产品交易条件确认等主要营销流程。下面就让小编为大家介绍电话销售会遇到哪些问题。

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电话销售会遇到哪些问题

      电话销售会遇到哪些问题

1、什么时候电话拜访时机最为恰当?

       现在电话销售太普遍了，我认为你觉得最恰当的时间就是最恰当的，因为每个人需求不一样，给予你的回应也不一样，所以不要太在意拜访时机，没有定式，还是要看你的行动力。

2、如何匹配好用词，让客户感觉到你和他是同一类人?

       要学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式。以打动他的心。

3、如何调动自身的声音元素来塑造出符合不同客户喜欢的形象?

        通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。

4、电话销售员在打电话时如何调整好心态?

       首先要对自己的产品有100%的信心!当你信心满满的时候心态就不再成为你主要的困扰。同时学会适当的幽默。

5、如何征服客户的心?

       去尽可能的了解客户需求，与客户先成人再成事，之后并懂得有目的性的进行提问和引导及其用于跟让客户下单。例如尤其是客户在所要样品和资料时，尽可能多的了解客户信息。

6、遇到讨价还价，迟迟不买的客户怎么办?

       其实进行到了讨价还价这一步，也就是客户基本上完全认可了。再想还点价，就是为了心理安慰找到一种平衡。如果有这点空间就降点，实在没有的话就去重提好处，把天平加重让他平衡。

7、连续不下单，或者经常被客户拒绝，如何来摆脱这种困境和压力?

       当自己很弱小、自己的技巧技能运用还是不熟练的时候，并没有人(主管上级)去激励你的时候，要学会自己鼓励自己，看到每一天的进步，而不是拒绝。

8、跟客户成为永远的朋友，做到真心感激。

       即便是接受或拒绝你的客户都要做到真心感激，即使拒绝了你的客户他也让你在下次遇到同样的客户时知道如何处理，并找到更好的方法。

       电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，越来越受欢迎。目前，我国城市电话普及率已达98%以上。最新调查显示，除了与亲友同事的一般联系外，居民家庭电话越来越多地用于咨询和购物。以上就是小编为大家分享的电话销售会遇到哪些问题。