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做销售打电话的方法技巧有哪些

36氪企服点评小编
2021-11-19 11:25
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       电话销售是以电话为主要沟通手段,电话销售通常是通过电话主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄等辅助手段,以公司名义直接联系客户,利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台,完成公司产品推广、咨询、报价、产品交易条件确认等主要营销流程的业务。下面就让小编为大家介绍做销售打电话的方法技巧有哪些。

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       做销售打电话的方法技巧

1,要学会掌握主动权。

       如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

2,学会控制通话的时间。

       通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。要根据您的产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。但是有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

3,学会跟客户预约时间。

       如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心,方 大外呼系统。

       电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具,越来越受欢迎。目前,中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查显示,居民家庭电话不仅用于与亲友和同事的一般联系,而且越来越多地用于咨询和购物。以上就是小编为大家分享的做销售打电话的方法技巧有哪些。

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