企业微信开发者文档解读

    在疫情的冲击下，企业生存面临巨大的压力，但另一方面，我们也看到了远程办公、企业数字化管理的逐步深入。接下来，小编就将详细介绍企业微信开发者文档解读的相关内容，一起来看看吧，希望以下内容对您有所帮助。

企业微信

3.7

163条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

客户案例

18

合作品牌

19

企业微信开发者文档解读

1.企业微信开发者文档解读

    各行业的企业，都在寻求突破，试图将商业模式从线下转向线上，运用数字化管理平台，兼顾企业内部协同办公和外部客户服务……想方设法，应对疫情带来的压力。

    对企业微信的了解越来越多，希望借此寻求突破，因此，我们请具有四年企业服务经验的资深执行顾问@麦鹿凯老师，带给企业一份“企业微信管理员训练营”第二期课程，希望能找到突破。

    张小龙认为，企业微信如果定位为公司内部的一种交流工具，其场景和意义将会非常渺茫，只有在延伸到企业外部时，才会产生更大的价值。

    这就是说，微信并非作为企业内部交流的工具，它更大的价值体现在联系属性上，专门连接企业内外，形成了人即服务的专属件。

    基于此，企业微信的两个主要产品系统：OA和SCRM模块，分别应用于企业内部管理和沟通和外部客户联系。

    01内部管理和沟通。

    OA工具能够实现有效的内部通信，企业微信对生态环境开放，引入更多第三方服务提供商，相互赋能，为企业创造价值。

    就基本办公需求而言，企业微信整合高效协作工具，能够满足企业日常管理，开箱即用；第二，针对备受关注的安全问题，企业级微信推出了聊天记录防截图、自动群组、群组机器人、语音视频会议、控制外部权限等功能，同时兼顾增效降本同时，企业微信具有灵活开放的界面，支持无缝介入智能硬件及第三方应用等，确保了企业内部信息的安全。

    02连接外部用户。

    SCRM功能通过与微信的无缝连接，赋能B2B/B2C销售、CRM、用户体验等多个领域。利用企业微信“对外名片→自动回复→客户朋友圈→群直播→小程序→企业支付”，可以实现企业在线服务的流程。

    Step1通过对外名片，让客户添加服务人员为朋友，建立长期的在线服务关系。

    Step2通过自动回复功能及时回应客户，企业将客户经常询问的内容及疑问整理成服务人员的话术资源，当客户提出疑问时，服务人员可去快速回应。

    Step3通过其用户朋友圈功能，以不影响顾客的方式向客户传达企业的信息、产品内容、专门技术等等。

    Step4通过群直播将线下产品发布会和产品介绍等方式在线直播，建立渠道让客户更好地了解产品。

    Step5通过小程序在网上设立商店进行销售。

    Step6在小程序下完成订单支付，小程序绑定了企业的支付账户，客户购买产品所支付的资金直接流向企业的支付账户，完成整个线上服务直至交易闭环。

    ■企业自救手册：四大行业不同做法。

    第一个看零售业，企业微信是唯一一个与微信互通的平台，通过添加客户微信，帮助零售企业有效管理和维系客户；同时提供内部群和打卡等应用，加强总部与门店的协同管理。

    教育界的企业微信具有局校互连、家校通讯、家长通知等能力，更好地连接教育局、学校、教师和家长；同时提供诸如学校审批、学校汇报等功能，帮助学校更有效地处理内部事务。

    根据金融业的特点，企业微信支持金融服务质量合规审计，通过微信连接，帮助金融机构为客户提供合法、合规的金融服务，满足企业内部管理和金融行业合规监管需求。

    在政务领域，企业微信支持私有化部署，可以兼容各种复杂的部署环境，同时也能增强安全控制能力，满足政务行业的安全及合规诉求；支持整合企业现有的帐号系统，并使各单位联网，达到统一管理、集约建设的目的。

    •企业选择指导：四大平台，多维分析。

    为使大家更好的了解企业微信，更加理性地选择合适的平台，麦老师收集了钉钉，华为WELINK，飞书三个同类型的产品，从产品所属、目标以及优势三个维度进行比较分析。

    简单地了解产品的发展趋势就可以知道，比如腾讯云倾向于做连接，开放生态，阿里云倾向于内部管理沟通，就华为云而言，信息安全作为起点等；这样延伸出来的产品也会受到影响，产品的特性便显而易见，但对于多数企业来说，与外部资源相联系的共享调用更符合未来发展趋势。

    课堂Q&A

    Q:CRM是否可以与表单流程互通，实现数据互联？

    A：目前，通过道一云窗体流程可获得CRM客户的基本信息，窗体中CRM字段的使用可与CRM模块相关联，后续表单处理和CRM数据互操作也将不断更新，以适应更复杂的应用场景。

    Q：如何在企业微信上使用小程序？

    A：目前承接小程序的载体依然是微信，而企业微信则是能够通过微信互通，将内部服务延伸到外部，实现一站式服务。

    Q：企业微信的客户管理功能，销售人员的客户资源会被企业共享吗？抑或销售员直接利用企业微信为所有客户服务？

    事实上，对企业员工而言，您在职期间客户资源更多地属于企业，但不排除有一部分客户是您在进入企业前沉淀的资源。这期课讲的资源共享是建立在企业对每一个客户资源进行平台化管理的基础上，是在你不能及时跟踪客户的情况下，把客户资源更好的利用起来，让别人去跟上，别人也一样。

    最多可添加多少个人微信外部群？是否每日增加上限？微信外群组最多可增加200人；无明确上限，但频率过高会引起异常。如何设置企业微信的自动回复功能？为何本人的企业微信没有自动回复功能？以上就是企业微信开发者文档解读的相关内容，感谢您的阅读。