客户分类的方法

       客户关系管理(CRM)首先是起源于西方营销理论的管理理念，在美国产生和发展。其核心思想是以企业客户（包括最终客户、经销商和合作伙伴）为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析，满足客户需求，确保客户终身价值的实现。下面就让小编为大家介绍客户分类的方法。

销帮帮CRM

3.6

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客户案例

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客户分类的方法

      客户分类的方法

一、犹豫不决型

二、喜欢挑剔型

三、傲慢无礼型

四、牢骚抱怨型

五、经济型

六、不直接拒绝型

七、装懂非懂型

八、自我炫耀型

九、老实巴交型

十、沉着老练型

       CRM的目标是通过提供更快、更周到的优质服务来吸引和维护更多的客户；另一方面，通过全面管理业务流程，降低企业成本。完善的CRM解决方案可以帮助企业在扩大新收入来源的同时，改进与现有客户的沟通。据国际CRM论坛统计，国际成功实施CRM每年可为相应企业带来6%的市场份额增长；基本服务费增加9%~10%；发展速度是服务水平低的企业的两倍。以上就是小编为大家分享的客户分类的方法。