银行crm系统的功能有哪些

       客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程。最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。下面就让小编为大家介绍银行crm系统的功能有哪些。

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银行crm系统的功能有哪些

      银行crm系统的功能有哪些

1. 银行产品分析（卡业务分析，贷款产品分析，结算产品分析，理财产品分析等）功能

2. 客户分析（价值分析，需求分析，行为分析，潜在客户分析，重点客户分析，不良客户分析，睡眠客户分析，流失客户分析，客户信息维护，黑名单管理）功能

3. 客户经理管理（工作记录，任务管理，活动计划，客户反馈意见整理）功能

4. 营销管理（特约商户分析，市场活动计划和评价）功能

5. 风险控制（透支行为分析，催收分析，资信评估，风险预警）功能等

       成功的客户自主权将产生竞争优势，提高客户忠诚度，最终提高公司利润率。在注重4p关键要素的同时，客户关系管理方法体现了营销体系中各种交叉功能的组合，其重点是赢得客户。这样，营销重点进一步从客户需求转移到客户维护，确保企业在适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。以上就是小编为大家分享的银行crm系统的功能有哪些。