邮政crm系统都有哪些功能

       CRM是指企业通过运用相应的信息技术及因特网技术，协调企业与顾客之间在销售、营销、服务等方面的互动，以提升管理水平，向客户提供创新性、个性化的客户互动及服务。它的最终目的是吸引新顾客，留住老顾客，把旧顾客转化为忠诚顾客，扩大市场。下面就让小编为大家介绍邮政crm系统都有哪些功能。

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邮政crm系统都有哪些功能

      邮政crm系统都有哪些功能

1、营销自动化

       CRM系统可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。

2、客户管理

       在客户信息管理方面，CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等，CRM系统集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。

3、销售管理

       有了CRM系统，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等，另外它会自动进行某些销售工作，比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。

4、客服管理

       CRM系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能，可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

5、报表分析

       CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。

       成功的客户自主权将产生竞争优势，提高客户忠诚度，最终提高公司利润率。在注重4p关键要素的同时，客户关系管理方法体现了营销体系中各种交叉功能的组合，其重点是赢得客户。这样，营销重点进一步从客户需求转移到客户维护，确保企业在适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。以上就是小编为大家分享的邮政crm系统都有哪些功能。