电话营销是做什么的，关于电销话术的要点

         电话销售，是以电话为主要的交流方式，电话销售一般采取电话主动推销的方式。借助于网络、传真、短消息、邮递等辅助手段，通过专门的电话营销号码，以公司名义直接联系客户，利用公司的自动化信息管理技术和专业运营平台，对公司产品进行市场推广等主要销售流程。接下来就由小编为您介绍电话营销是做什么的，关于电销话术的要点。

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电话营销是做什么的

一、电话营销是做什么的

         电话机销售与正常销售相比，电话销售面对的并非真人客户，对销售人员心理上的压力有所减轻，而且电话销售有了自己的一整套话术，讲话时可以更好地把握一些，但电话销售与正常销售相比成交率并不一定高，首先是客户的心理电话销售没有销售顾问的心理，心理学上的问题会增多，其次是电话销售中看不到客户的表情和动作。

二、关于电销话术的要点

         销售员必须有很好的演讲技巧，清楚的表达能力，以及一定的产品知识。电话机作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，正在日益普及，目前中国城市电话普及率已超过98%。电话业被认为是在20世纪80年代出现在美国。由于消费者主导的电话营销流程已经形成，以及电话、传真机等通讯手段的普及，许多企业开始尝试这种新的市场策略。

        电话营销能提高效率，扩大企业的营业额。例如酒店，酒店，它可以在酒店的预约中心里获得更多的预约机会，而不需要仅仅等待客户打电话与Inbound预约(Inbound)预约，而不需要简单地等着客户打电话。

         由于电话营销是一种互动交流，当接听客户电话时，不仅限于满足客户的预约要求，而且还可考虑进行交叉销售(除推销要求之外的相关产品)和增值销售(推销较高价位的产品)。这能扩大交易量，提高企业效益。以上就是小编为您介绍的电话营销是做什么的，关于电销话术的要点。