电话销售客户沟通技巧有哪些？

    很多销售人员在电话里给陌生客户打电话，不知道该说什么。只是盲目地销售产品或服务，僵尸式的语音表达。其实刚开始和客户沟通的时候，只需要简单介绍一下自己的公司和服务。那么我们在其他时间应该表达什么呢？下面就让小编为大家介绍电话销售客户沟通技巧有哪些？

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电话销售客户沟通技巧有哪些？

电话销售客户沟通技巧有哪些？

1.摆正心态。你不在卖，你在交朋友，认为世界上没有陌生人，只有未认识的朋友；

2.诚实自信。这需要在语气上突出，因为你只是在电话里交流，每一句话都会对客户产生什么样的反映，你需要在说话前仔细考虑；

3.思维驱动。我们喜欢看电视和小说，因为我们看了最后一集或最后一句话，让观众想看下一集或下一句话。同样，在不了解对方的情况下，我们可以谈谈我们对某件事的看法，从而激发对方的声明；

4.从对方的语气和观点来看，我们可以分析对方的人生观、价值取向和性格，从而为下次访问打开话题；

5.学习客户爱好的知识。例如，当你知道客户喜欢体育，但你不喜欢体育，也不能说体育明星时，你需要收集体育新闻知识。

6.学会关心问候。比如天气冷，发微信多注意保暖；节日祝贺词等。

    电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员来吸引新客户和联系老客户，以确定他们的满意度或接受订单。就日常接受订单而言，它被称为电话销售(telesales)。许多客户通常通过电话订购商品和服务。直销商利用所有主要媒体为潜在客户提供直接服务。报纸和杂志上发布了大量的广告书籍、电器、度假服务等商品和服务，客户可以通过免费电话订购。以上就是小编为大家介绍的电话销售客户沟通技巧有哪些？感谢观看。