做销售打电话的技巧和秘密-36氪企服点评

做电话销售，为什么你总是失败，你有没有想过原因？最常见的是客户说完第一句话就挂断了，有的客户甚至辱骂销售人员，这是对销售人员自信最大的打击。很多人都知道，销售最重要的是自信和心态。当顾客用一些话刺激你时，他们无法控制自己的情绪。下面就让小编为大家介绍做销售打电话的技巧和秘密。

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做销售打电话的技巧和秘密

第一：如果你能在打电话时找到关键人物，对方可能是一个没有决策权的人。如果你一开始就把它介绍给客户，你认为它有用吗？这是浪费时间，那么如何找到关键人物呢？这些关键人物有以下特点:(1)这些客户有资金购买你的产品；(2)客户有权决定购买；(3)客户需要你的产品。特别是第一次打电话一定不要忙着向客户介绍，等你真正找到有决策权的人再去使用推销技巧，只有这样才能成功。

二：如何自我介绍？自我介绍要把时间控制在20秒到45秒之间，记得打电话前准备好开场白。做电销要提前准备一个有吸引力的开场白，至少能打动自己。所以一定要设计好分心的开场白。作为。作为一名销售人员，我们应该明白，客户的注意力可能只有几分钟，这几分钟会影响未来的销售。因此，我们应该选择最能打动客户的点。话在于精，不在于多。为了吸引己产品的最大亮点吸引顾客，考虑顾客利益的开场白一定是最好的开场白。关于开场白，可以参考之前关于开场白的文章，这里就不多说了。

第三：通过开场白吸引顾客后，要迅速挖掘顾客的需求，当然这个过程有点长。有时客户会直接告诉你他的需求，但大多数客户不会告诉你。这个时候该怎么办？你要做的就是让客户放松，让他知道你可以信任，然后他会把隐藏的需求变成明确的需求，如果客户真的不想透露，销售人员可以选择更多或单一的方式来测试客户，例如，你可以说：我认为产品非常适合你，如果他认为产品不合适，他会提出问题，此时销售人员可以根据问题选择相应的产品，再次吸引客户。

第四：当客户明确需求或挖掘客户需求时，然后进行谈判，并逐一解释客户可以获得的利益。当获得客户的信任时，唯一的缺点是销售人员无法通过客户的表达来区分客户的真实意图，客户的异议也无法猜测。例如，客户提出：我必须考虑或与领导讨论，然后他显然在拖延，销售人员应该如何解决这种情况？首先，勇敢地要求直接与客户领导沟通。如果客户不同意，你应该努力让客户成为传声器，让客户与领导交谈。当谈判即将结束时，销售人员不能说：有机会联系，因为这句话对促进销售进展没有任何作用，所以不要说，最好与客户确定面试时间。

第五：当激发客户的兴趣时，服务和产品的价值逐渐显现，客户的异议几乎得到解决。此时，我们应该抓住机会，尽快提出交易要求，特别是电子营销，机会转瞬即逝。虽然话中没有明确提出让客户签单的事项，但已经把客户放在了交易后的待遇上，在讲具体细节的时候也是按照标准客户来对待的。比如你可以说:王先生，你明天在办公室吗？到时候我会安排人给你送过去。使用这种方法的前提是，当你认为温度相似时，否则客户会认为你在为客户做决定，客户很难接受。

以上五种方法一定要酌情使用，千万不要搞错顺序，否则你一定会吃亏。最后，我想强调的是，销售人员必须冷静下来，考虑一个开场白，结合文章中提到的方法，总结自己的一套开场白，反复测试，我相信效果绝对超出了你的想象。以上就是小编为大家介绍的做销售打电话的技巧和秘密，感谢观看。