什么是客户关系管理？
在客户从开发到后期维护的每个环节中，CRM系统都能很好地进行处理，这样可以极大地提高工作效率，使赚钱更容易，还有一个非常重要的作用就是可以共享使用，适合团队销售，它对销售成本的控制也非常到位，可以极大地节约销售成本，让销售的收益更高。那么，什么是客户关系管理呢？接下来，小编就给大家带来什么是客户关系管理的介绍，一起来看看吧。
什么是客户关系管理？
一、什么是客户关系管理？
CRM(customer relationship management)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。
企业在核心能力建设中，为了竞争取胜和快速成长，树立以顾客为中心的理念，确定的商业战略，包括判断、选择、争取、发展和维护顾客的完整战略；是企业注重顾客关系，优化组织系统和业务流程，提高顾客满意度和忠诚度，从而有效提高效率和利润的业务实践；是企业围绕顾客创造价值，并在这一过程中发明或使用的先进技术、管理系统和解决方案等方法的综合。
二、客户关系管理软件有什么？
1、总管家云CRM
“总管家”是一个有16年历史的企业管理软件品牌，归属于成都总管家软件有限公司，其旗下3大系列20余个产品，我们一贯秉承简单、实用的设计理念。
2、智云通CRM
3、人脉旺CRM
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