如何处理好客户关系？

       客户关系是指企业主动与客户建立的某种联系，以实现其经营目标。那么，如何处理好这种关系呢？要有效管理客户关系，首先要对客户进行合理的分类，针对不同的客户有不同的策略，哪些客户是重点维护对象，哪些客户忠诚度高，哪些客户需要增加粘性等。只有分类好了才能处理好。下面就由小编为您介绍一下如何处理好客户关系？

潜客宝

3.5

13条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

客户案例

5

合作品牌

12

如何处理好客户关系？

　　与客户交朋友增加友谊

　　所谓的客户不仅仅是我们企业或者个人在工作上追求的，同时也可以是我们生活中的朋友，对待自己的客户可以与之交心，站在对方的立场为对方考虑问题，久而久之可以和对方产生友谊甚至成为真正的朋友，这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。

　　适当做客户满意度调查

　　有效管理好客户关系的重要手段就是适当的做一些客户的'满意度调查，了解客户对公司和个人的态度，哪些地方做的比较好，哪些地方客户认为还有欠缺，这样可以让自己有个改进的方向，同事也能让客户感觉到我们对他们的重视程度。

　　为客户做好服务

　　我们不仅要给客户好的产品，同事要给客户更好的服务，凡是大的企业对客户的服务都做得特别好，客户很多时候买的不是仅仅是产品，更多的是上手你们对他的服务质量。海底捞做得好不仅是因为其火锅好吃，而更是因为其讲服务做到了极致。

　　做好客户记录

　　管理客户关系的一个重要手段就是要做好客户记录，可以建立一个Excel表格或者是用专业的客户管理系统，将分类好的客户每天都做好相应的记录，这样方便我们查找跟进也方便去管理。

　　做好营销创新活动

　　公司或者个人在维护客户关系的时候都要做好营销，要有一定的创新，让客户认可产品的同时能够感觉到新意和新奇，让其愿意花更多的时间来使用或者了解你，这样能够让客户关系更加的稳固，也能更好的去维护管理。

　　挖掘客户身边的资源

　　一位好销路不仅可以维持顾客，更了不起的是它能充分挖掘客户身边的资源，把身边的亲人和朋友也变成自己的客户，如果能做到这一点，那么客户关系就会牢不可破，前提是客户非常信任并认可你能真正以诚相待。以上内容就是小编为您介绍的如何处理好客户关系？希望本篇文章可以为您带来帮助！