对许多经营者来说,在玩社群的时候目标非常明确,就是把群里的成员转变成顾客群。但用户如何转换?常常听朋友们的抱怨,辛辛苦苦做活动拉起来好几百个群,没多久就全阵亡了,聊天没人理,发红包都没几个人出来抢。这样的话,别说用户转换了,群应该是不是应该成为一个问题。接下来就由小编为您介绍微信社群管理,微信社群经营。
微信社群管理
事实上,许多朋友在运行微信群时都会忽视一个问题,建群拉人只是微信群运营中的一个环节,而微信群作为一种特殊形式的产品,运营团队如同产品运营一样,从团队成立之初就已开始了产品的生命周期,通过明确定位,制定目标和运作计划,构建社区架构等等,是一整套过程体系。
这些过程中的任何一个环节出错,都会影响到群的后期活动,使用户无法了解群组的位置和价值,从而产生死群、广告群。对通过线下活动拉出来的群组来说,后期还要做持续性服务,否则也会导致用户后续留存跟不上,用户流失加速,最终沦为广告群或者死群。
怎样才能让社群的正常运行呢?
1.持续高质量内容输出为社区提供高质量的内容增值,如定期举行相关主题分享、知识分享、鼓励群输出、增加群组互动频率、增加用户粘性等。
2.群组的日常服务,如自动回复、热点新闻资讯、早报、欢迎入群等等,这些都可以借助微信群机器人(聊天狗)完成。
3.保持群体活动,鼓励团队输出,通过发现不同的主题来激励团队成员积极地进行群体交流与互动。对群成员也可设置相应的激励机制,如对群中长期踢除群,做好用户去存等,以确保群质量。
群组的活跃还需要一定的新鲜感,新人加入,群组活动的举办都是保持新鲜的方式,如偶尔发福利、举办线上线下活动等,为群成员制造惊喜,从而让用户产生期待,提高微信群的活跃度。论坛运行期间,微信群管理工具起到了很大的作用,从社群创建到用户加入群,微信群机器人已经扮演了管理员的角色。以上就是小编为您介绍的微信社群管理,微信社群经营。
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文章标题: 微信社群管理,微信社群经营
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