电话销售沟通技巧和方法

    电话销售(telemarketing)指的是利用电话接线员来招揽新客户和联系老客户，以决定他们是否满意或接受订单。这个行业的电话销售都是打电话来推销产品，那么做电话销售有什么技巧呢？下面就让小编为大家介绍电话销售沟通技巧和方法。

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电话销售沟通技巧和方法

电话销售沟通技巧和方法

1、移动电话销售人员在打电话前一定要有充分的准备，全面了解自己的产品或服务。

2、掌握一套自己非常熟悉的交谈方式。

3、学会尊重他人，做好沟通记录，学会自我汇报。

4、快速进入谈话话题，学会提问，掌握主动权。

5、把握通话时间，和客户约定好时间。

    最为普遍的销售方式是电话营销。市场营销的一个重要步骤就是确定谁需要你的产品或服务，然后有目的、有针对性地与目标客户沟通。对于一个人来说，这就是所谓的电话接听(telesales)。许多顾客一般是通过电话订购商品和服务。销售人员利用各种主流媒体为潜在客户提供直接服务。报纸杂志有大量卖书、家用电器，并提供度假服务广告，客户可拨打免费电话订购。以上就是小编为大家介绍电话销售沟通技巧和方法，感谢观看。