打电话销售说话技巧的话术

    近年来，电话销售作为企业最为青睐的一种营销方式，电话销售是电话销售人员不容忽视的一种营销方式，随着消费者抗体的增强，电话销售越来越难。清华大学电话销售信息综合了几种电话销售成功案例，以分享学习之用，并从这些成功的电话销售话术中分析电话销售话术所需的沟通技巧，下面就让小编为大家介绍打电话销售说话技巧的话术。

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打电话销售说话技巧的话术

打电话销售说话技巧的话术

一：“萧条”的交易方式。

您该如何处理客户关于近期市场低迷的问题，从而导致他们无法作出购买决定？
电话员的话术：
xx先生(小姐)，多年前我懂得了一个人生道理，那就是胜利者买东西，别人买了就卖，别人买就卖。
近来有许多人谈论市场低迷，而我们公司也决定不再为低迷所困扰，你们知道原因吗？
由于如今拥有财富的人，大部分都是在经济不景气时为自己的事业奠定的。它们只关注长期机遇，而非短期挑战。因此，他们作出购买决定并取得成功。自然，他们也不得不做出这样的决定。
先生(小姐)，您现在有同样的机会来做同样的决定，您愿意吗？

二：“我会考虑的”成交方法。

如果一个客户说要考虑，我们该怎么说？
电话员的话术：
很显然，你不会花时间去考虑这种产品，除非你真的对我们的产品感兴趣，对吧？
我是说：你叫我好好想一想，不能只是为了逃避，对不对？
所以我可以假定你是真的在考虑这件事，是吧？能不能让我知道一下，你们想要的究竟是什么？是产品质量问题，还是售后服务问题，或者我刚才漏说了什么？xx先生(小姐)，是不是因为钱的问题才坦白？

三：“不在预算之内”成交法。

如果客户(决策人员)以公司预算不足为借口，准备推迟交易或压价，你该怎么办？
电话员的话术：
*经理，我完全理解您说的话，一个管理精良的公司一定要精心编制预算。
预算案是指导公司达成目标的工具，但是工具本身往往需要灵活，您说这是正确的。
假设今天我们谈论的这个产品，会使你的公司具有长期竞争力，或者给你带来直接利润，那么，作为一家企业的决策者，**经理，在这种情况下，你愿意让预算来控制你，还是由你自己来掌控预算？

四：《鲍威尔》的交易方式。

如果客户喜欢某种产品，但是习惯于推迟决策，我们该怎么办？
电话员的话术：
鲍威尔说，推迟一项决策比不作决定或做出错误的决定会给美国带来更大的损失。
这难道不是我们在讨论一个决定吗？
假设你说“是的”，那怎么办？
假设你说“不”，没有什么变化，明天就会和今天一样。
假设你今天说YES，那就是你将要获得的好处：1.…2.…3.…
明显地说好比说坏话更好，你说可以吗？
电话机五：“顾客杀价”的交易方式。
客户们习惯了把好货卖给你们，你们该怎么办？

    电话销售员必须有很好的演讲技巧，清楚的表达能力，以及一定的产品知识。电话机作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，正在日益普及，目前中国城市电话普及率已超过98%。以上就是小编为大家介绍打电话销售说话技巧的话术，感谢观看。