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电话销售怎么打电话可以让客户接受?

36氪企服点评小编
2021-10-11 15:35
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    当一个销售员给一个客户打电话的时候,是经常挂电话,还是接听电话后,就被拒绝了?以下小编为大家整理的销售电话该怎样打给客户的相关技巧,希望能够帮助到大家。下面就让小编为大家介绍电话销售怎么打电话可以让客户接受?

电话销售怎么打电话可以让客户接受?电话销售怎么打电话可以让客户接受?

电话销售怎么打电话可以让客户接受?

一.为什么客户不愿意接销售顾问的电话?

    先要正确理解电话销售,经常让我觉得奇怪的是,很多人都很排斥电话销售,甚至有人认为电话销售不属于销售范畴。但是,事实上,电话销售是许多行业不可缺少的销售手段。就商业而言,也是商业发展的必然阶段。

1.电话内容不能引起顾客的兴趣。

    许多销售顾问,每一次给客户打电话,都要开门见山地谈家务事。顾客并非家居销售顾问,做什么事都与家有关。顾客尽管也会考虑购买家庭用品,但他更可能会考虑自己的生意,考虑家庭的需要。
    当我们打电话给他们的时候,只问我们自己感兴趣的问题,而不关心客户所关心的问题,自然就很难激起顾客的谈话兴趣。

2.您的电话给顾客造成压力和麻烦。

    正如前半个晚上给客户打过电话一样,我们的销售顾问在给客户打电话时,总爱问客户怎么想,面对这样的问题,客户都很难回答。
    正如在谈恋爱时,总是追问女友是否愿意嫁给你,你越是急切地问,她就越不知道怎么回答你,这会给对方带来极大的心理压力。
    售货员也是如此,刚开始,顾客还是敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接提一句“没考虑好”。

3.您的电话并未给客户带来实际好处。

    人只是把精力集中在与他们重要利益相关的事情上。正如前面那些中奖电话一样,如果您的电话没有为客户带来实际好处,客户怎能不讨厌您。

你打电话的时间不对。

    当客户开会时,忙于工作时,正吃晚饭时,午休时或周末睡懒觉时,或心情不好时,你正好打过去,客户心里肯定不爽,不骂已是礼貌。

你的电话没有什么创意。

    每一次开始都要先作自我介绍,然后询问考虑得如何,从不改变讲话的方式和内容。在你打电话几次后,客户已经熟悉了你的语调,你刚完成上半句,他就知道你接下来要说什么了,一直都没有新的、有用的信息,他愿意接你的电话吗?

二.怎样才能使客户愉快地接听销售顾问的电话?

    手机推销很有吸引力,而这种魅力正是来自于和陌生人的沟通。销售员在这一过程中,要求有一定的心理素质.社会经验.表达能力,甚至心理分析能力。只要有一条电话线路,就能让陌生顾客对产品产生兴趣,与销售员建立信任,以及在条件缺乏时判断顾客的真正意愿,这是很有挑战性的。
    身为销售精英,我们必须有一种清醒的认识,只要他是一位真正有购买意向的顾客,他就永远不会错失任何有益的信息来决定购买。

    顾客就是人,是血肉之躯,心地善良,会自私的人。销售员在打电话给他们之前,必须仔细地思考一个基本问题,不只是因为电话能带给他们什么好处,又要在笔记本上一一罗列,至少要写三点以上,再结合上述7种方法,试着给客户打电话,一定会有意想不到的收获。以上就是小编为大家介绍的电话销售怎么打电话可以让客户接受?感谢观看。

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