如何提高电话销售能力与销售技巧-36氪企服点评

电话销售要求销售员有很好的语言表达能力.有一定的产品知识。手机作为一种便捷.快捷.经济的现代通信工具，正在日益普及，目前中国城市电话普及率已超过98%。最近的一项调查显示，除了用来与亲朋好友和同事之间的日常联系之外，居民家里的电话也越来越多，65%的人通过电话预约和电话购物，65%的人通过电话预约和电话购物。现代化的生活追求快节奏.高效，电话销售作为一种新的时尚，正在进入千家万户。下面就让小编为大家介绍如何提高电话销售能力与销售技巧。

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如何提高电话销售能力与销售技巧

(1)事与愿违。

打完电话后，如果没人接，就马上拔掉电话，也许客户还在接别的电话，或者客户现在不方便接电话，如果你的电话一直没人接，会增加客户的反感。对于销售人员进行一系列销售技能的培训也是很重要的。时代光华网站包含了很多销售技巧的培训课程，通过学习实践，能更好地提升销售业绩。
第一次和顾客联系不要太亲密，也不要太随意，时间不要太长，一般只问一句，告诉对方你是谁即可。
千万别让客户第一次打电话就觉得你在推销。不要谈论任何有关银行的事，除非你做自我介绍。
假如你想跟对方约会，你最好还是再次打电话。如有需要，可先礼貌地询问对方何时有空，可否约下午茶(或其他简单的活动)。
打电话是第一次与客户交流的最佳方式，既能有声音，让客户感受到客户经理真实的存在，又能避免因客户拒绝沟通而产生的尴尬。

(2)明确表达。

打电话时，介绍自己或陈述自己必须简明扼要，突出重点。在最短的时间里，让对方很容易理解你的话。有效率的顾客大多是日常生活中的常客，也很珍惜外在的东西，而这种选择往往在极短的时间内通过直觉判断出来。假如拖拉、表述不清，会给对方造成思维上的不条理感，他们就会产生心理排斥心理，会给交流带来障碍。对于企业界的员工，可考虑开设时代光华ELN网络学院，为员工提供良好的学习平台。
接听电话之前，养成简单整理一下思考的习惯，怎么说，怎么说，做到心中有数。

(3)冷静的心态。

第一次和顾客交谈时，要做好充分的心理准备，从交朋友的角度出发，保持一种平和的心态，既要考虑对方可能做出积极的回应，又要顾及对方可能产生的冷漠。这一良好的心态将通过你的言辞来表达.语调，即使没有见面，对方也会感觉到你的自信与坦率，从而给人一个好印象。

(4)了解受聘人员的需要。

知道招聘者目前的状况、生活、工作等。为了应对他可能会采取拒绝、拖延等各种行动，分出话题，寻找新的切入点。另外，我们也必须理解受聘人员的期望：

1.哪些服务确实需要？

2.它想得到什么好处？

3.它希望获得何种优惠？

最后要补充一点，进入新的工作岗位时，首先要学会向前辈学习，所有方法都能从您身边找到最佳答案。并且还有一个秘密，那就是作为一名成功的电话销售员，应该有一批坚实的客户基础。卖东西给一位愉快的老顾客，要比卖给一个新顾客容易得多。以上就是小编为大家介绍的如何提高电话销售能力与销售技巧，感谢观看。