电话销售邀约客户的十个方法

    有一天一位朋友发信息问我：到底该怎么约客户才能不被拒绝？每一次被挂断电话时，我都觉得很沮丧啊，也许你也有这种感觉，电话拜访客户确实是一种技能，跟翻来覆去也是一种技能。不过，值得庆幸的是，只要有一个好的教练，加上大量的练习，任何人，包括你，都能在很短的时间内掌握电话预约客户的技巧。下面就让小编为大家介绍电话销售邀约客户的十个方法。

度言软件

0

3条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

客户案例

4

合作品牌

1

电话销售邀约客户的十个方法

电话销售邀约客户的十个方法

1、不要害怕被拒绝：许多人不喜欢商业工作的一个原因就是他们把顾客的拒绝看得太重，一些菜鸟企业甚至会自我尊重，觉得顾客很无情，怎么能这样对待自己。为什麽顾客对我这么说都没说完，就把电话挂掉一点面子也不给我到底当什么了？这样的拒绝感真让人痛心，难道我不适合创业吗？

问题没那么严重，顾客不是针对你的，是因为他不认识你。现实中，当你挂掉电话三秒钟之后，他就会彻底忘记你，甚至连想都不想。想一想上一次你接到一个推销员打来的电话，他说了些什么吗？要是我没提到的话，你可能早就忘记这件事了，所以不要担心约见顾客被拒绝。这种反射性动作，一般人会听到推销电话，正如有些女孩对你说她还不想交男朋友，就代表她永远不交男朋友？肯定没有，这代表你不应该再问他第二次，当然不会。

2、要把电话预约当作一个游戏，不能太认真，也不要苛求自己。输赢后再来一次就跟玩网游过关一样，你不会因为这场没有过关而生气伤心吧。被拒绝了，又打了一通电话，反正最后一次拒绝了你的客户，三秒钟后就把这件事忘了，又给他打过电话。即使隔天你再打电话给客户，他也不一定记得你曾经给他打过电话，所以不要把电话约约拜访看得太认真，把它当作一场游戏，你的态度和语调就会变得轻松些。顾客也会更乐意和你交谈。

3、建立目标客户列表：将可能要购买您产品或服务的目标客户集中在同一个表格中，并且包括那些知道您可以信任的客户。如家人朋友、邻居、亲戚有业务往来的人，厂商或老客户，也应包括，但不只限于朋友、厂商、朋友、厂商、朋友，供应商、客户的朋友、周边企业访问您的网站，并留下一份资料清单，或者是通过网上或实体活动收集到的清单。即使是最强大的神枪手也无法击中隐形目标。因此，要建立一个目标客户列表也要不断的更新。

4、做好准备工作，只要能打电话来回答，顾客很可能会问到你的每一个问题，而这边的情况你都无法回答。如果你对产品的基本信息不够清楚，别怪顾客不愿意和你说话。务必将自己销售的产品信息记在心里，这样可以更好地与客户进行产品方面的沟通。

5、为电话拜访做好准备：您需要用最准确的字句来描述预约的目的。如果给客户一个会见你的理由，那么，无论客户是否忙碌，你突然打电话给他，这对他来说是一种分心，因此掌握时间很重要。要集中注意力，不要胡扯一堆，客户只想听他感兴趣的东西，这就是为什么你需要一份口稿，以确保你每次都能以顾客感觉最好的方式回答顾客问题。

    表示你的语调不能象是在念稿，最初不熟悉时，眼睛要凝视口稿，可此时语气却要和朋友交谈，这需要大量的练习来做到。但是，顺利地熟悉后，你就不必一直盯着稿子看，因为这些精确的词语将被内在化为你的表达式陈述。您和客户的交流将变得更加顺利，他将更容易接受您的邀请。

6、它是为了找到一个采购计划的真正决策者，至少是个能够影响决策的人，特别是在B2B公司的销售客户机采购决策通常由一组人共同决定。在你找到关键决策者之前，没有可能达成任何协议。

7、当你找到一个决策制定者后，要长话短说不废话：多用开放的提问来理清客户的需要。开放性提问是指提出比概括范围更大的问题，使对方能够充分表达自己的观点。采用开放式问句的提问方式，让顾客可以畅所欲言地发表意见，同时还能提供你需要成交的关键信息。

8、利用闭卷提问来争取机会会面：闭口提问是询问一些指示性问题，通常是非题或选择性问题，让顾客按照您所设定的方向思考答案。在每一步都很正确的情况下，在与客户见面时，用封闭式的问卷调查可以更轻松地完成邀请。不过，首先不要高兴得太早，因为做事要有始有终，电话约访也是一样，即使客户已答应或不答应，你仍应保持应有的礼貌态度。

9、即永远让客户先挂机。尽管只是一个小细节，但还是生活在这里，你不能让顾客听到被挂断电话的声音，当你不该再送女生回家时，她又一次都没有进入，你转身离开了。下一次见面，她本想给你点甜头，但是由于这种不贴心的举动，很可能会没有下一次约会，所以千万不要因小失大。确保客户先挂断电话。

10、即要保存完整的通话记录，并且要在通话结束后立即将所有信息记录下来。无论是约见时间、客户的小孩考第一名、客户的小狗参赛冠军、甚至客户不打公司电话过去都无人接听，把所有的电话都记下来，因为你一天可能要打一百个电话，而当你打第三个电话时，第一次与客户谈话的内容就被忘得一干二净。而且他最忌讳的就是你忘记了许诺的事情，或者你曾和他说过，所以要记录电话，并且不要忘记你向客户许诺的每一件事。

    最后一点当然也是最重要的一点，不要忘记电话预约客户是一种技巧，它能让你变得更加勇猛。正如打电话叫你喜欢的女孩出来吃饭，就算这次被拒绝，你还是在积累经验，调适一下自己的语调和态度，然后过几天再约，也许她会答应你。假如一次被拒绝就放弃了，那么客户当然也感觉不到你的真诚，要不断提升自己并坚持下去。过不了多久，那些大客户和你心爱的姑娘就会和你说，我愿意！以上就是小编为大家介绍的电话销售邀约客户的十个方法，感谢观看。