电话销售怎么克服放不开？

    放不开基本上是每个销售员都要面对的问题，所以，你不需要自责，但在业务上逐渐熟悉的过程中，一定要慢慢地克服这种恐惧心理，只有这样，业务才能顺利地进行，下面就让小编为大家介绍电话销售怎么克服放不开？

容联七陌

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电话销售怎么克服放不开？

电话销售怎么克服放不开？

一、放不开的负面影响。

1.打电话来前犹豫，错过了拿单的好时机。

    全体销售员都明白，在第一时间抓住商机，第一时间出现在客户面前，第一时间将解决方案交给客户，销售工作就成功了一半。然而，这个道理人人都懂，却因克服不了自己的恐惧心理，而犹豫不决，拖延时间，不到万不得已的时候，没有勇气去接电话，但当最后鼓足勇气去接电话时，客户对产品和服务的强烈需求已经被满足或发生变化。这位销售员因此失去了拿单的机会。

2.在与顾客沟通的时候慌乱，影响顾客的信任。

    当人们惊慌失措时，就会削弱对自己言行的理性控制。在电话销售过程中，一般会表现为慌乱紧张、语无伦次、口吃、甚至还会出现产品信息介绍错误、不自信、不清楚、不到位等。这一切一旦发生，显然会招致顾客的抵触和反感，甚至招致拒绝或打断电话。而且顾客的一系列反应会让怀有恐惧感的售货员更加紧张，恐惧感进一步加剧，这使得销售任务形成了一个恶性循环，必然导致销售任务的失败。

3.在被顾客拒绝后，心理受挫。

    因为消费者对于电话业的认知过程还比较短，大多数情况下，对电话销售人员进行电话访问时会产生一种消极情绪，此时，一位心怀恐惧的售货员，一言不发的介绍，以及断断续续的开场白，都会使消费者的消极情绪恶化，有时还会因为没有时间而挂掉电话。勇往直前的电话销售员将更加勇往直前，不放弃，不泄气。而且心理素质较差的电话销售员面对拒绝时会非常沮丧，深受打击，迟迟不愿意再次拿起电话，甚至会因此而结束自己的电话销售事业。

二、你需要学会的克服放不开的技巧

1.电话推销，积累技能。

    在把握某事方面缺乏技巧时，就会缺乏自信。在缺乏自信的情况下，恐惧的心理是不可避免的。上班时，要让自己变得更能干，然后变得更自信，你需要学习什么，你需要了解什么产品或服务，或者了解顾客希望了解的应用程序，你需要学习什么样的销售技巧，把这些问题的答案设置成工作目标。从顾客学习，从前人学习，从同事中学习，他们的经验总是能在一定程度上帮助你，有所进步，增强自信心。

2.在工作上不断寻求肯定。

    要想得到肯定，这是人类灵魂深处的需求。许多心理学家认为，自信大多来自于外界的肯定，再转化为自我肯定。每个人都希望得到认同，童年时，我们以为按父母的要求去做就能得到肯定(奖励)，否则就会被拒绝(惩罚)。我们必须与同一类人交朋友，并遵守他们的价值观和行为准则。没有付出肯定会让我们觉得自己受到了拒绝，我们太幼稚了，根本无法忍受。在阅读中，我们学习的最大动机就是想得到老师和权威的肯定。我们对第一份工作的态度很快就会转变为适应工作，继续工作，获得更高的工资和升职，这些都是为了赢得上司的认可。

    而且作为一个电话销售员，能够有机会与客户交流，让客户接受自己的服务，达到签到的目的，这一系列活动都是得到客户认可的过程。然而，当顾客表现出与我们期望不同的时候，我们就会很紧张。只有很少可能会有机会在电话销售过程中遇到完全接受我们的客户。别人的行为常常和我们不一样。正是我们选择了主动把握机遇，让每一位潜在客户带给我们成单的机会，还是选择消极逃避，自我否定，最终迷失自己，甚至放弃自己的行销生涯？回答是显而易见的。

3.完全理解和积极接受现实。

    你们认为正常的冷漠就是拒绝吗？请注意，尽管顾客大多拒绝在某一特定时刻花时间聆听您的产品信息，但这并不意味着他拒绝了您本人。因此，你不需要因此而泄气，甚至失去信心。如果顾客做出拒绝的举动：或许他那天的心情不太好。
或许他正忙得不可开交。
或许老板只是在发脾气而已。
或许他的部下刚跟他顶嘴。
可能他的顾客取消了订单。
或许他正准备回家去亲亲孩子。
    或许…总而言之，你要理解，客户会有许多理由拒绝一个陌生人的来电，除非你在合适的时间给他一个合理的理由，来干扰他们的工作和生活。那需要机会，幸运，还有努力。因此，完全了解事实，站在顾客的立场，想象他拒绝你的理由，你就不会懊恼，也不会生气，你会宽容地，轻而易举地再打下一次电话。

4.在采取任何行动前做好充分准备。

    机遇永远留给有准备的人，做好准备的人总能抓住机遇，有信心。林肯说过：“我相信，如果我没有话可说，那就是，无论什么年纪，年纪再大，都不会免受尴尬。”这句话讲得很深刻，要想做一个成功的电话推销，就要做好充分的准备，准备好自己的话术；完全了解；危机处理的准备，未雨绸缪…你做得多一面，少一面忧虑，少一份忧虑。要不然，还没准备好就来打电话，好像没穿衣服。对抗恐惧心理最有效的武器就是真诚地告诉自己，你已经为本通电话做好了充分的准备，是有备无患，这样才能获得自信和成功。

5.持续的自我激励。

    畏惧是自信的大敌，自信心也是恐惧的克星。假如你对某事非常自信，那他基本上就不会害怕；相反，缺少了信心，恐惧心理就会更强烈。人害怕SARS却不怕感冒，为什么呢？正是因为人们对治疗感冒充满了信心，而对于SARS(SARS)则完全没有把握。
    但是，经历告诉我们，人们常常害怕这个恐惧，事实上，在这些忧虑中，会发生的事，只有百分之几，远没有最初想象的那么可怕。多数事情，往往是人们自己夸大困难，考虑到某些问题太严重，从而使自己变得更加害怕，使自己无法继续前进，甚至倒下。但是，只有那些经历过惊恐的人，才会明白，那些经历过苦难的人，永远不会放弃必胜的信念，当那些经历过磨难的人，才会明白，那些经历过磨难的人，会有多自信。帮助我们战胜恐惧，并告诉自己，我可以做到这一点。

    不管结果如何，立刻开始打电话。可先找比较熟悉、无关紧要的客户打电话，让我们进入一种电话势能，然后再叫你害怕的客户，不要拖延，马上打。及时与重要客户联系，征求客户对您服务的意见和建议，并立即着手改善；向顾客展示你的行为，不断加强与顾客的联系；现在就行动吧，拒绝拖延！以上就睡小编为大家介绍的电话销售怎么克服放不开？感谢观看。