面对舆情发生怎么处理

       网络发达时代的舆论影响因素很多，企业的任何问题都变得日益公开透明，一旦发生负面事件，极有可能引起社会高度关注，对于这种舆论舆论，甚至有可能使企业遭受沉痛打击，因此企业必须及时处理网络舆情。接下来小编为大家介绍介绍面对舆情发生怎么处理。

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面对舆情发生怎么处理

及早发现舆情

面对大量的互联网舆情信息数据和众多的舆情传播平台，要想尽早发现舆情并不容易。因此，建议利用识微商情报网等舆情监测平台，对全网舆情进行7*24小时的实时监控，以便在第一时间掌握网上与之相关的舆论舆情信息。

舆情报告

       舆情报告一经发现，相关舆情工作人员或舆情工作部门应尽早向上级领导报告，比整合更快更快地采取应对措施。这一过程中还可借助网络舆情监测平台的舆情预警功能，当识别出重点舆情信息后，通过短信、短信、客户端等方式自动报警，提高舆情预警效率。

引导舆论回应

       对于一般的网络舆情，在12小时内正式回复；重大网络舆情，应在24小时内正式回复。如果遇到特殊情况，不能在最短的时间内得到答复，必须在3天内做出答复。另外，在3小时内对紧急民意的关注作出回应。

舆情追踪反馈

       为防止舆情扩散，还需要借助网络舆情平台不断跟进舆情发展态势，及时将舆情信息反馈给上级领导。

      由于网络信息时代快速发展，信息量大、获取途径多样，一条负面信息要被刷爆网络，仅需数小时。处理不当，影响极大。对于怎样处理，想必大家心里应该有了答案了， 以上就是面对舆情发生怎么处理的全部内容了，希望能够帮到大家。