crm客户管理系统功能

     CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，它的成功实施离不开强有力的技术和工具支持，它是实施CRM过程中实施CRM不可或缺的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统以网络、通信、计算机等信息技术为基础，可以实现不同职能部门之间的无缝连接，可以帮助管理者更好地完成CRM的两个基本工作：确认和维护有价值的客户。下面就由小编为您介绍crm客户管理系统功能。

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crm客户管理系统功能

系统介绍

      CRM客户管理系统介绍　CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。

系统实施

1、新航负责系统的安装、配置；
2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格，可通过工具直接导入这些数据；
3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板；
4、系统使用培训和辅导。
实施成功的关键
1、管理决策层的大力支持和配合；
2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册；
3、专人稽核、与利益挂钩。
如何在短期内产生效益
1、尽快完成对新、老客户资料的整理录入和完善工作，责成相关人员限期限量完成；
2、尽快定出销售部门的工作量指标，要求业务员录入客户联系记录，并指派专人稽核；
3、尽快录入企业历年的销售数据，可从前期开始往前录入；
4、系统自动列出的历年流失客户或逾期未采购客户，安排专人回访，争取客户回流；
5、基于产品的销售统计分析，列出可以提价的产品清单和可以降价的产品清单，包括提价、降价空间范围、市场区域、季节和相关客户名单，贴在每个业务员的工作台上。

      CRM软件的选择仅仅以软件产品的案例为标准，甚至是软件采购的唯一标准。不过，对于不断变化的IT技术软件而言，这种标准往往会使您选择的正是过时的产品，甚至是即将被淘汰的产品。因此，绝不要把案例多作为选择软件的唯一标准。以上就是小编为您介绍的crm客户管理系统功能。