电话营销的技巧和营销方法-36氪企服点评

在当今，随着经济的高速发展，企业经营的方式日益多样化。例如：电话推销技巧，EMAIL营销，陌生人预约，上门拜访，投放广告，老客户介绍新客户等。这类推销方式各有所长，也各有短。然而，有一点是肯定的，销售方式主要依赖于企业自己的产品类型。下面就让小编为大家介绍电话营销的技巧和营销方法。

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电话营销的技巧和营销方法

电话营销技巧和营销方法

电话销售员在拔话筒之前，必须做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。下面几点电话推销必备技巧，是电话销售员应该了解的。

首先，要彻底地了解自己的产品/服务。先把电话打过去，先把自己的想法搞清楚，对自己的产品要有充分的了解。所说的全面理解，是包含了对产品的基本性能、独特性、与同类产品的先进程度，都必须完全清楚。即使你对自己的产品也不了解，那么试着问一下，你是怎样把产品介绍给顾客的？

其次，掌握自己十分熟悉的一整套谈话模式。也就是说，一开始该说什么，后面该说什么，如果顾客问其他问题，你应该怎么回答。顾客可能会问些什么问题，如何引导顾客对产品感兴趣点。身为电话销售员，在拨通电话之前都要有充分的准备。拨打电话之后，你应该把精力放在和客户的交流上。上面的过程当然要一气呵成。别让对方等了很长时间没有回应，如果是这样，对方会毫不犹豫地挂断对方。当你做出缓慢反应时，潜在顾客会被浪费掉。

其三，要学会称呼。恰当的称谓能提升您做电话销售员的品味与品质。男子一般尊称“先生”，女子尊称“小姐”、“夫人”。如你了解客户的特定职位或职位，可以称呼他的职位，并在客户姓名前加上“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。此外，下面一些常用语言，电话销售人员也要掌握。尊敬的人：“对不起，麻烦您了！","，抱歉打扰了。""谢谢你！""抱歉","拖延","打扰","请赐下"。"请支持。「帮助」、「了解」、「支持」、谘询、借光、劳驾、久仰、幸、求、告。

当电话销售员进行电话交流后，要学会进行电话录音。我司电话销售员，一天内平均有效电话数量是150-200。在电话上，如果不做好记录，那么对于已经打电话的客户，就不可能再做第二次跟踪。对于电话销售员来说，记录详细的通话内容是个很好的习惯。当电话跟随时，一手拿着话筒，一手拿笔，随时记下你听到的有用的、有重点的信息。假如你没听清，又必须要别人重复，那会使对方感到你正在处理工作，没能认真听，这样会使顾客产生不受尊重的感觉。

要学会机智的自我报告，让对方听后能立刻记住自己，这样以后再跟上第二次，也能省下不少时间成本。当对方接电话时，应礼貌地说声“谢谢”，然后报上门。讲话的速度不要太快，也不要太慢。最好的速度是每分钟240字节。说的时候要保持清晰的咬字，并且发音要中和。若感觉说话时气不足，日常生活中千万别熬夜，多喝高丽参水喝，或多点长跑，游泳等运动，这些都有助于增加你的肺功能。假如对方也报上自己的名字，你一定要记下来，在下一次谈话中，你可以不时地叫对方的名字，这会使顾客感到自己很有价值，并能使你和顾客之间更亲近。

而在电话销售的沟通中，电话推销的技巧当然不止十个。但是千变万化，把握好十条电话推销技巧，在工作的过程中多一点思索，多一点倾听客户的声音，你一定也能成为以一当十优秀的电话销售员。以上就是小编为大家介绍的电话营销的技巧和营销方法，感谢观看。