电话销售如何快速跟客户沟通？
身为电话销售员，你真的掌握了电话销售方面的沟通技巧吗？在与顾客交流时是否有一些困难？应该如何和客户沟通？所有的电话销售都会面临这个问题。下面就让小编为大家介绍电话销售如何快速跟客户沟通？
电话销售如何快速跟客户沟通？
电话销售如何快速跟客户沟通？
1.保持微笑的心态。
笑着说，声音也会传递出非常愉快的感觉，倾听在顾客耳边自然变得有亲和力，使每一部电话保持最好的质感，它可以帮助你进入彼此的时间和空间。
2.音量和速度要协调。
人们见面时，都会有所谓的“磁场”，在电话里，当然还有一个电话磁场，一旦电话销售者和顾客的磁场吻合，说话顺畅得多，为了理解对方的电话磁场，建议在谈话开始时，采取适度的音量和速度，等对方辨出对方的特质后，再调整音量和速度，使顾客感觉到你和他是同一个类型。
3.评判彼此的形象。
在电话营销中，电话销售人员要辨别通话者的形象，促进彼此交流，从对方的语调上，就能简单地辨别对方的形象，说话速度快的人有视觉型，说话速度中等的人听觉型，讲话慢的人感觉型，电话推销员可以在判断对方的情况后，给予对方“合适的忠告”。
4.科学安排沟通时间，提高接通率。
对外呼接通率、落单率进行统计、对比，分析了最优外呼时间，以医药企业为例，在上午九点至十一点半，下午二至五点。接通率受早、晚两方面的影响。
当你来电话时，销售员要先简单说一句：“耽误你两分钟？为使对方愿意继续通话，电话推销者常用的办法是要求对方给他们两分钟时间，而一般人在听到两分钟后，通常都会想到“反正只两分钟，听听好话”。事实上，你真的只说两分钟吗？那要看个人的实力与魅力！
5.语气、语调要一致。
打电话时，普通话的开场白一般用普通话发音，但如果对方的反应是用方言回答，电话销售员最好可以用方言与对方交谈，普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的好办法。
6.善用电话的开场白。
一个好的开场白能使对方更愿意与电话销售商进行更多的交谈，所以，除了“延迟两分钟”外，下一步该说什么就显得非常重要了，怎样想知道对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问你怎么看？”「网路产业近期走势，请问你怎么看？」类似这样的开放式问题。
7.善用留置和保留的技巧。
暂停是什么？如果电话推销员要求对方提供一个时间、地点，则可使用暂停技术。例如，当你问对方：“你喜欢早上还是下午？”讲话结束时稍作停顿，让对方回话，善于运用暂停的技巧，会使对方有被尊重的感觉。
说到保留，使用了电话销售员在电话上说出或遇到难以回答的问题时所采取的方法，例如，当对方要求电话销售员在电话中说明费用时，手机销售者可以告诉对方：“这个问题我们见面试的时候，亲自算出来，比较清楚。”这样把问题留到下一次机会，也是约访时的技巧。以上就是小编为大家介绍的电话销售如何快速跟客户沟通？感谢观看。
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