电销的销售话术技巧-36氪企服点评

如今，电话销售是商务活动中不可或缺的一种东西，但如今电话销售这一不好做，首先是人们的警觉提高了，再加上人们对推销人的心态也不太好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。因此，您一开始就一定不能说您是推销某某产品，不过，这些障碍也不能过得去。下面就让小编为大家介绍电销的销售话术技巧。

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电销的销售话术技巧

1：一定要弄清楚你的电话是给谁的。

很多销售人员还没想好要找谁，电话一通，便开始介绍自己和产品，导致对方说你打错了，或我不是某某。另外有一位售货员，在顾客名字上犯了错误，弄错了顾客的职位，有些甚至是错误的名称，这些错误使你在开始销售之前就已经降低了诚信度，在销售之前就已经失去了顾客。所以，我们每个销售人员，都不能认为打电话是很简单的事情，在进行电话营销前，一定要先了解客户的材料，更要弄清楚你打给谁买单。

2：口气要稳，吐字要清晰，语言要简洁。

很多售货员因为害怕被拒绝，拿起电话就气喘吁吁，气喘吁吁，语速过快，吐字不清，这些都会影响彼此的沟通。经常接到销售电话，报不清楚公司名称，说不能购买产品，又搞不清楚来意，只能回绝。

有时候就是听清他的来意，要花上几分钟，再耐心地听他介绍，然后还是不明白那产品到底是什么？因此，在电话推销时，一定要使自己的语调平缓，让对方听清楚你在说些什么，最好是说标准普通话。话术语言要尽可能简洁，谈到产品时一定要激化口气，要引起顾客的留神。

3：电话意图清晰。

我们很多销售员，在打电话前根本就不认真考虑，也不作口头安排，导致打完电话后才发现该说的话并未说到，该推销的目的未到达。比如说：我要给一位自己产品的潜在客户打个电话，我的目的是通过电话沟通使对方越来越了解我的产品，有时间买我的产品。

基于这一意图，我将设计出最简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的功能和价格。归根结底要给对方留下深刻的印象，以实现销售意图。因此，电话销售技巧运用电话营销必然要用意清晰。

4：在1分钟内把你自己和意图介绍清楚。

这个电话推销技术很重要，我经常会接到同一位推销人员的电话，但总是不记得自己的名字和公司。之所以这么说，他每次打电话，都只介绍自己是小张，公司的名字很模糊，我时间一长，就不记得了。

当进行电话推销时，一定要将公司名称、自己的名字、产品名称、功能说明清楚。通话结束时，一定不要忘记把自己的名字放在重点上。比如说：某某经理，跟你交流我很高兴，希望我们合作成功，希望我们的合作成功，请记住我的名字叫某某某。我会经常联系你。

除以上所说的外，手机销售员打完电话后，一定要做个记号，并做个总结，客户分门别类，甲类是最有成交预期的，要在最短时间内做个电话回访，触达成交；乙，有觉察，要连续不断地跟进，还要尽快让客户下订单；比方：某某经理，经过几次沟通，我现在已经为你预备了五件产品，但愿今天能寄出货物，希望您尽快汇款。以上就是小编为大家介绍的电销的销售话术技巧，感谢观看。