银行舆情风险的防控与处理

       随著互联网、移动电话等通信工具的普及，各种信息的传播更加快捷方便，民意表达也更为顺畅，银行作为代表的金融机构由于其客户群体的舆情风险日益增加。如何把握好舆情是银行业必须思考的重要问题。接下来小编就为大家介绍介绍银行舆情风险的防控与处理。

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银行舆情风险的防控与处理

银行舆情风险的防控与处理

       1.针对媒体负面报道要及时处置。如若是片面不实报道，可以迅速提供真实准确信息，要求媒体更正，以正视听，必要时还可以与政府、法律、公关、宣传等部门沟通，请求支持和帮助，阻止舆情发酵。如问题真实，报道属实，可以联系删除，或者组织相关人员撰写正面新闻稿件投放各媒体，尽可能地减少负面影响。

       2.积极协调与主流媒体的关系。通过撰写大量正面新闻稿件，主动邀请媒体到行采访，广告投放品牌推介等方式与各级主流媒体开展深度合作，将工作做在平时，积极维系与媒体的良好合作关系，取得媒体的理解和支持，确保负面舆情不见报，不上网。特别要最大限度防止新媒体、自媒体上的负面信息扩大化。

       3.制定银行舆情应对预案。由于类似客户对银行服务的高要求与银行员工服务不到位之间的矛盾、客户信息泄露、服务收费与金融产品的问题等舆情频发，为了当舆情来临时能从容有序应对以及时止损，就需要制定详尽的网络舆情应对预案，并加强日常的演练，提高银行舆情风险的防控能力与效率。

       互联网时代，各种信息的传播更加迅速，而银行作为一个服务型的行业，其声誉好坏直接影响着企业的经营和金融产品的销售。所以，为了取得良好的业绩，更好地开展业务，声誉和形象维护至关重要。以上就是银行舆情风险的防控与处理的全部内容了，希望能帮到大家。