移动客服是什么工作内容？

    电话客服就是为了解决用户在使用手机过程中所遇到的各种问题和困难而设置的一个岗位。电话客服也不是好做的，是需要一些经验和技巧的，但是还是有人不知道电话客服的工作内容是什么，下面就让小编为大家介绍移动客服是什么工作内容？

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移动客服是什么工作内容？

移动客服是什么工作内容？

1.接听各种品牌的技能话务，能够根据知识库及时准确地回答客户。提供规范的顾客服务；

2.接受客户申请的业务.客户投诉电话和准确记录投诉内容，以及在生成电子工单时需要其他岗位协助受理的业务时生成电子工作单并传送给后台部门；

3.对资料库中不存在的问题或资料进行记录，提交值班经理助理转送业务组；

4.迅速掌握公司的新政策.新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户有意愿使用公司产品等工作。

    移动客户其实知道的很广，他们要针对每个客户提出的问题作出答复，其实有很多相关的问题，有些我们都没有接触过，别小看移动客服，他们是碰见不同人和各种各样的事最多，所以还是需要多多学习的，以上就是小编为大家介绍的移动客服是什么工作内容？感谢观看。