电话销售应该怎么做？

    人们把电话销售成功地称为“一线万金”——在销售员.企业和顾客之间建立一条高效.便捷.快速的销售渠道。良好的电话销售，将大大提高我们的成交率，把更多的产品信息传递到目标市场，实现交易，降低企业的商业开发成本。下面就让小编为大家介绍电话销售应该怎么做？

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电话销售应该怎么做？

电话销售应该怎么做？

    有别于面对面销售：在电话销售中，销售人员看不到顾客，不能直观地判断顾客的情绪和情感，不能通过肢体语言的互动营造情境，影响顾客的购买决策。
    出售是情感传递，信心传递。““一线万金”的关键在于客户情绪和情感键的“一触即发”——“人最怕的就是动情”，电话销售只要能有效地调动客户的情绪，就能更有效地销售。

一、电话销售员自我情绪的调动

    丘吉尔曾经说过，影响一个人的秘密在于真诚：“在你能表达情感之前，你的内心首先要充满情感。要想哭，就得先掉眼泪。要想说服别人，首先要相信自己。”
    销售员想要影响、调动顾客的情绪.情感首先要和自己交谈，调动自己的情绪和情感。请注意，在服务经济中，我们不是为了求生存而向客户推销我们的产品，我们就是在为客户提供相应的最佳解决方案，在为客户谋利益的同时，不断的自我发展.自我完善而生存。那是我们全部销售工作的初衷。

二、调节一下身体语言

    现在是时候建立一套对我们平常状态的自我检查系统了。日常生活中要有意识地观察自己的肢体语言：弯腰驼背时.当你愁眉不展时.当你蜷缩身体时…你有什么感受？在你内心，你是怎样表达自己的？
    好累.好累.我很脆弱…这时，你的喉咙就像塞了一块布一样，慢节奏.声音低沉.说话不连贯.含糊不清。想象一下，如果一个客户在打电话时听到一个声音是什么感觉？顾客看不见你的人，但通过声音，顾客接受的消极情绪很快占据上风，快速感知你的状态并作出判断：这位推销员似乎疲惫不堪—很累很辛苦，但产品滞销却因为产品不好而滞销—因为产品不好，我不会买糟糕的产品。

    到目前为止，我们还不能确定行为决定情绪还是情绪决定行为。但是，我们可以确定的是，两者相互影响，相互影响。改掉情绪可能很难，但改变行为就容易了。只要我们做一个或两个简单的伸展运动：挺直背部脊椎，抬起双手，压脚，放松，我们的心情立刻就会得到改善。

    做电话销售不要总呆在电话旁，站起来走动，让肢体变得更加舒服.一个更加积极的状态，想象顾客正在你面前，用声音想象他的表情和情绪。与此同时嘴角抬高，微笑的声音就能通过电话感受到。以上就是小编为大家介绍的电话销售应该怎么做？感谢观看。