政府对网络舆情的应对与引导-36氪企服点评

互联网技术的高速发展，以微博、社交类网站、视频类网站和移动通讯为代表的社会化媒体的发展日新月异，对网络舆情的影响更为复杂和深刻。网上的热点事件层出不穷，面对这些问题政府应该怎么样应对呢，接下来小编为大家带来一篇政府对网络舆情的应对与引导。

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政府对网络舆情的应对与引导

(一)网络舆论危机发生前，要建立预警机制

互联网舆论的开放程度很高，网络的自由性和随意性会导致别有用心的人利用网络平台，通过炒作来操纵舆论，人为地制造和引发舆论危机，并随时有可能对政府和社会进行肆意攻击。为及时、有效地掌握网络舆情动态，政府应组建专门的网络舆情监测队伍，建立舆情监测平台，以便及时了解网络舆情动态，及时掌握网络舆情动态。并且一旦发现网络上突然出现的突发事件，如为事实，应积极回应解决；若为虚假，则及时制止谣言、虚假信息在网上大肆传播。
对于网络舆情危机，政府首先要做好日常舆情的监测预警工作，这样才能在事件开始前及时发声，避免事态进一步恶化。强化网络舆情危机预警机制的工作主要有以下几个方面：一是时刻关注网络动态，及时了解网络舆情最新动态，了解网民的意见和建议并加以整合、处理，二是善于整合各类网络预警资源，形成协调统一、有序有序的网络舆情预警系统；三是完善网络舆情预警的各个环节建设，制定快速反应的应急机制。

(二)网络舆论危机爆发时，要迅速发声，正确对待

一般情况下，一次突发性事件发生后，往往在极短的时间内，就会有网民将相关信息上传到网上，几分钟后就可能有网站转载，一旦负面消息出现，几个小时后，负面舆论就会传遍网络。这种网络信息传播机制使信息传播更快、处理难度更大。所以，为防止虚假信息泛滥，将真实的信息传递给公众以安抚人心，更好地处理事件，相关部门在网络舆情事件中出现虚假信息的初期，以最快的速度，发布准确而全面的信息，将事件真相、处理方法公之于众，从根本上减少不实传闻的传播，消除少数人对事件恶意曲解的误解，以求网民理解，为化解危机创造良好条件。

（三）网络舆论危机发生后，做好事件的善后和评估工作

网络舆情危机结束后，政府一方面要做好善后工作，及时对网络舆情危机所产生的危害进行修复。另一方面政府也应该重新对网络舆情进行评估：一是重新评估网络民意。由于网络舆情的主体多元性和议题多样性，一次网络舆情危机往往又蕴含多个舆情隐题。政府不能因为一次危机的结束就一蹴而就，一劳永逸，而是要进一步加强网络监测，关注相关网络话题，了解网民对政府的态度，掌握舆情动态情况，对网络民意做出正确的评估和引导。二是切实反省政府自身所存在的问题。政府公权应受民监督，对于民众的意见和建议，政府要认真听取，及时改进。所谓“无风不起浪”，无论民意是否对错，舆情是否真假，作为政府都要以此为契机反思自己的工作问题，加强自身建设。

互联网的力量十分强大，各种信息都要在网络上迅速地传播，正确、及时地应对网络舆情是政府部门应该重视和加强的。必须对舆论做出正确、积极的引导，并承担起社会责任。以上就是政府对网络舆情的应对与引导的全部内容了，希望本篇内容能帮助到大家。