电话销售七个流程，电话营销的流程

    我们都知道，不管销售什么、如何销售，企业初次通过电话对新商机的挖掘都是整个销售过程中最重要的一环。缺乏这一关键环节直接做销售演示，很可能白费力气。虽然商业机会挖掘对于整个销售过程非常重要，但是销售代表如何有效地执行却是个难题。下面就让小编为大家介绍电话销售七个流程，电话营销的流程。

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电话销售七个流程

电话销售七个流程，电话营销的流程

1.预先设定好目标和战略。

    如果你不提前预演，销售代表就必须认识到，想要找到提高自身能力、解决现存问题的方法，这是空谈。全世界最好的运动员都有教练，何况是竞争激烈的销售行为。

2.记录销售电话内容。

    手机销售要记录自己的通讯电话，这一点极其重要。如果一个电话可能持续15分钟以上，没有人可能记得通话中的每个细节、蛛丝马迹或一段时间未听清的通话。
    许多电话销售在打电话时会用笔记本记录通话草稿。不过，电话录音所带来的效果远胜于笔录。

3.激发顾客进一步交流的兴趣。

    就像前面提到的，销售代表利用谈话内容来引导客户对你的产品产生兴趣是很重要的。
大多数情况下：销售代表在接通电话后，就直截了当地对潜在客户提出一系列问题，如拷问般让对方措手不及。许多情况下，潜在客户直到通话结束都没有弄清楚电话的总体目标和意义。

4.电子销售提问有3个层次。

    销售员进行电话沟通时，应采取边问边听的思路。有意义的问题是进一步摸清潜在客户底牌的关键，但最重要的是：销售代表要通过这些问题来判断一个潜在客户为什么会拒绝了解您的产品。通过对以往销售电话的整理与分析，机会探索问题可以分成三个独立的层次，销售代表通过这样的层次展开商机挖掘活动，其效果更为显著。

5.讲故事的销售代表。

    这种会讲故事的销售方式，对顾客的吸引力在这里就不多说了。“你别这样想，我是这样想的共同的想法就是客户希望听到同行如何应对类似挑战，以及这类产品的使用经验，从而产生共鸣。由于B2B企业客户都渴望看到同行案例和顾客评估，通过向潜在客户讲述您的企业是如何帮助具有相似背景的其他客户解决问题的，这一点非常重要。与其直接推销产品，相反，试着通过讲述故事来证明产品的价值，以一种已经发生的情况为例。

6.优秀的销售代表结束对话。

    仅在销售代表与潜在客户达成下一步协议时，销售电话才算成功。假如你认为这个电话成功了，那么就趁机在电话接近尾声的时候，提出你认为该公司产品或服务有价值的地方。所以，可以用两种方式结束对话，为下一次的交流做铺垫。
    两者在实际应用中都是非常有效的，但是测试要花费同样的精力来确定哪种方法更适合您，并且可以激发潜在客户的积极性。
    除了确定下一次沟通的时间和日期外，在电话结束时，销售代表还需要做一件重要的事：利用这个机会把潜在客户公司的其他主要利益相关者引入到销售过程中。
    但是在实际操作过程中，很少有销售代表这样做，最终失去了轻松缩短销售周期的好机会。而且只需一句话就能解决这个问题：“这件事谁还会关注？”简便有效！

7.不断改进和反复实践。

    回溯到最初的整个流程，笔者提到要对商机进行录音，并反复练习完善对话技巧，提高销售代表的专业能力。
    有效开展商机对话是一项很难掌握的技巧，笔者通过大量的实践发现，销售代表定期练习、接受上级指导能使其收入提高17%，实境培训辅导的成功率提高27%。
    在销售过程中，通常销售代表要花上几个小时来准备下一次演示或调整产品系统。但是一提到商机，很多销售代表或高管认为可以即兴发挥。

    这种情况非常奇怪，因为商业机会挖掘电话是企业在销售周期的早期利用客户的关键信息。身为销售负责人应该明白，这种挖掘式电话是取得谈话资格后，销售人员第一次与客户进行沟通的机会，这种交流对将来的合作产生初步的印象非常重要，也非常重要。

    不能让销售代表准确地了解顾客的需求，所以即使是最好的销售员也不能说服潜在顾客买一款他自己都不相信的产品。再者，处理不好或不做的风险就是陷入“拖延状态”，客户和企业之间的交易以及分配给你的预算都会延误。以上就是小编为大家介绍的电话销售七个流程，电话营销的流程，感谢观看。