怎样才能做好电话销售这行业？

    很多人认为打电话很简单，其实不然，特别是电话推销学问比较深，懈怠的态度很可能导致销售失败。今天小编所给的这些建议可以让你逐渐成为电话销售高手。希望大家好好积累，多多学习。下面就让小编为大家介绍怎样才能做好电话销售这行业？

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怎样才能做好电话销售这行业？

怎样才能做好电话销售这行业？

1.先弄清对方的姓名、职务、单位名称等信息有很多销售员还不知道要找什么人时，电话一通就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了，或者说我不是你要找的人。另外一些推销员，他们把客户的名字弄错了，弄错了客户的职位，有些甚至弄错了公司名称，这些错误使你在开始销售之前就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

    所以，我们的每一位销售人员，都不能认为电话推销是很简单的一件事，在电话推销前，一定要把客户的资料弄清楚，更要弄清楚你给谁打的电话是有决定权的。要明确目标客户，才能达到更好的效果，因此，一定要准确地定位目标客户。

    拨通陌生电话时，首先要确认的是，那个人正是你在寻找的关键人物。毫无疑问，如果贵公司装备有电话系统，可以通过系统快速检索客户资料，如果客户在前面进行沟通，别忘了先在系统中查看客户的备注，或您也可以在电话系统中调听通话录音，了解之前的沟通情况，再打电话进行沟通，效果会更好。

2.打电话的目的要明确，内容要清楚一部分销售人员，在打电话前没有经过认真考虑，也不准备斟酌语言，结果打完电话后发现该说的话并没有说，该达到销售的目的。例如：要给一位自己产品的潜在客户打电话，目的是通过电话沟通让对方更了解我的产品，有机会购买我的产品。以此为目标，我将设计出最简洁的产品介绍语言，再根据对方的需求介绍产品的性能和价格，最后给对方留下深刻的印象，以达到销售的目的。

    因此，利用电话推销要有一定的要点。因此，打电话前，要先把要表达的内容准备好，最好是先在手边写上几张，以免对方接电话后自己因紧张或激动而忘记了讲话内容。在与电话另一端的对方进行沟通时，要表达的每一句话都要有准备，最好提前演练到最好，考虑到客户可能会提到的问题并做好准备。

    当给顾客打电话的时候，顾客也会向你提出一些问题，如果顾客的问题你还不太清楚，要花时间查找资料，客户很有可能会把电话挂断，这样也不利于建立信任关系。因此，要明确顾客可能提出的问题，并且要事先知道如何回答。

3.详细准备所需资料，方便客户查询时查阅一些专业的、技术性的问题不一定记得很清楚，如果给客户的某些答复需要查阅资料，您不可能有太多时间。不要让客户在电话另一端等待的时间过长，因此，信息一定要手边准备好，以便在需要的时候立即找到。

    或将常用资料导入电话系统知识库，方便随时查阅。将顾客可能经常问到的问题制作成工作帮助表，放入系统知识库中，客户随时可以向他们提问，这样既提高了工作效率，也使对方感到你的专业水平和可靠性。

4.接通电话后的第一声非常重要当我们打电话给某公司或某人时，如果一接通，就能听到对方亲切而优美的问候声，心中必定是十分愉快的，双方的对话也可以顺利展开，并对公司或者公司本人产生良好的印象。

    只要对自己的行为稍加注意，在打电话时就会给对方留下截然不同的印象。又如：“您好，请问这里是XX公司。”…如果声音清晰、动听、吐字清楚，会使对方有好的心情，接纳你，给对方留下好印象，让对方对自己的公司也有好印象。所以请记住，接听电话时要知道“我代表公司形象”。

5.永远保持愉快的心情，让客户在听到您的微笑时，保持良好的心情，这样即使对方看不到您，但您的欢快的语调也会感染您，从而给对方留下极好的印象。因为脸部表情会影响声音的变化，所以即使是在电话里，销售人员也要保持“对方看着我”的心态。“在电话里放一个微笑“，这是一门艺术。

    除了以上所说的这些外，你最好保持端正的姿势和清晰的声音，有些人有不好的习惯，而且不自觉地将这些坏习惯带入工作中。打电话时绝对不能抽烟、喝茶、吃零食，甚至连对方懒散的姿势都足够“听”出来。以上就是小编为大家介绍的怎样才能做好电话销售这行业？感谢观看。