社群运营sop，社群运营sop流程

       社群运作并不是每一刻都要在群组中回答问题.与群友互动，聪明的运营商在运营私域流量的时候，都会开发一套SOP流程，以适应其群体。就社群前期的运营工作而言，很多都是一套有规律的做法。利用相同模板操作类型相似的聊天工具，可以节省时间成本，提高运营效率。接下来就由小编为您介绍社群运营sop，社群运营sop流程。

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社群运营sop

一、社群运营sop

       SOP，又称标准操作程序，是指用统一格式描述某一事件的标准操作步骤和要求，用以指导和规范日常工作。也就是说，在社群运营过程中，一份完整的SOP可以帮助社区运营商在运营过程中清楚地知道要发送什么内容，何时发出，下一次何时跟进，从而形成运作规范。

二、怎样提前建立一个社区

1.社区营销前期运营规划

      组别等级设置：一级→二级→三级→三级。

      群组发展阶段：群内用户的拉新→群内用户保留→群内用户的下单转化→转化后期维护。群组中活动的内容：第一项：裂变活动(社区/公众/小程序的成员拉新)→第二项：价值内容输出共享(打卡/经验指导)→低价体验课程(拼团)→低价课程→价格课程。

      将所有用户分组，如：P-潜在客户→N新客户→E大客户→S大客户→S睡着的客户(思考如何去唤醒和激活)

2.社区内的活动计划组织

       事件类型：会员的打卡/分享内容干货教学/训练营等，为了让群员定时打卡，培养激发社区成员的主动性。

       社群的裂变活动主要是为了吸引用户在社区中进行，同时也带来了新用户，扩大了更多的用户存量，举行课程讲座/公开课/在线干货分享，并藉此吸引对该课程感兴趣的使用者，并登记为平台使用者，然后再转换为新顾客。现可利用企业微信+企业微信SCRM系统进行运营，封号风险小，运营效果好。以上就是小编为您介绍的社群运营sop，社群运营sop流程。