销售如何有效管理客户？
销售是一款数字游戏，每个月的销售业绩都会从0开始计算。销售业绩可以每个月清算，但是客户一定不能每个月清算，也就是说你不能每个月开发的客户下个月就不合作了。如果是这样，你的工作会超级辛苦。如果你了解一下，你会发现很多顶级销售业绩可以持续高，不是因为他每个月新开发的客户数量最多，而是因为老客户持续回购很多。下面就由小编为您介绍销售如何有效管理客户？
销售如何有效管理客户？
1 定义客户关系等级
我们跟客户的关系有好有坏，有深有浅，但我们要把跟每个客户的关系等级定义出来，这样更清晰明了。
2 把客户作为关键资源
当你把客户变成支持者以及拥护者的时候，客户为你创造的价值就不只是一个企业的持续采购，而是可以衍生出更多的商业价值出来。
01 案例证明人
当你面对一些很难搞定客户的时候，你可以让支持者为你做为证明人，推动客户快速成交。
很幸运的是，在我的职业生涯中有很多案例证明人，很多次我在冲刺更高业绩的时候他们总能帮我一把，我记得有一次一个上海的老客户帮我说服一个非常谨慎的客户，当他接完意向客户的电话后给我回复了一个电话说“这个订单没问题了，放心吧”，听到那句话，我的内心特别感动，当然这个订单最终顺利签单。
自此以后，我对这个客户的服务更加上心，我为他持续创造了很高的商业价值。
如果你有很多案例证明人，我坚信你的工作一定会更加精彩有趣。
02 做标杆客户
你可以把支持者和拥护者发展成为标杆客户，把他们作为同行业客户的参考，既可以推动你的成交，还可以为意向客户带来更多的指引和思考。
03 做客户推荐人
你可以让支持者和拥护者去大力向朋友推荐你，为你推荐更多的意向客户，扩大你的影响圈，让更多的客户知道你、信任你。
客户推荐其实很讲究时机，最适合的时间点是看你的产品为客户发挥最大价值的时候，或者说客户最满意、开心的时候，这个时间可能是成交过程中，也可能是成交现场，也可能是成交后期的服务过程中，具体要看你跟客户的沟通情况而定，但千万不可错失良机。
3 不断为客户创造价值
不断为客户创造价值是建立信任感非常好的方法，具体可以做哪些事情呢？
01 向客户传递信息，让客户更好地了解市场，比如新闻剪报、最新行业研究、竞争对手消息等等
02 跟客户说明如何使用新方法赚到更多的利润
03 跟客户说明如何节省成本
04 发送客户重点关注的消息
05 每次见面都要给客户带来一些新的价值
06 为客户提供免费培训
07 邀请客户参加一些社交活动
4 跟客户保持紧密联系
跟客户接触的机会越多，彼此就会愈加熟悉，关系相对来说会更好。为你提供一些跟客户建立联系的常见方法：
01 给客户发送时事资讯
02 邀请客户参加公司举办的各种活动
03 邀请客户参与拓展关系网活动
04 经常给客户打电话
05 给客户寄送生日贺卡
06 将客户引荐给你的老板
07 给客户发送有兴趣或者有高价值的文章内容
管理客户从来都不是一件简单的事情，一定要愿意努力。我经常听到一些销售人员说维护老客户太难了，新客户开发太忙，没有时间维护老客户。您必须清楚地知道，开发新客户的难度是向老客户推荐产品的5倍以上。开发新客户和维护并不矛盾。其实维护老客户可以等同于另一种形式的开发客户，只是开发方式不同。以上内容就是小编为介绍的销售如何有效管理客户？
[免责声明]
文章标题： 销售如何有效管理客户？
文章内容为网站编辑整理发布，仅供学习与参考，不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请及时沟通。发送邮件至36dianping@36kr.com，我们会在3个工作日内处理。
