企业舆情引导与媒体应对
在新的网络舆论环境下，企业舆论引导和舆论危机处理工作面临着前所未有的挑战。舆论传播的最大特点是快速传播。尤其是企业负面，更容易引发传播扩散，给企业带来形象、口碑、品牌危机等。接下来小编就带大家了解了解企业舆情引导与媒体应对。
企业舆情引导与媒体应对
1、要有一套制度
要实现与传媒的良性互动，企业必须有一套完善的制度，包括媒体舆情的监测、预警、预案、反应和评价。由于，没有监督、监督机制，就不能准确地把握媒体的动态，把握媒体的规律，没有预警、预案、应对机制，对可能引发的舆论事件，当网络舆情出现危急情况时，便束手无策，不知如何下手，难以应对，不能及时引导和有效控制事态发展，负面影响难以及时消除，造成事情无法控制。
2、走出两种误区
一是走出“谈舆色变”的误区。舆论舆论并不“敌情”，相反，媒体是社会的预警器，它对热点事件、敏感问题的反映和关注，在眼前可能会让一些地方一时难堪，但对于企业准确全面地了解消费者需求，保持头脑清醒，大有益处。第二，走出冷漠麻木的误区。不可回避的是，现实中，一些企业对媒体认识不到位，观念落后，大多数企业对网络舆情的重要性认识不够，对网络舆情漠不关心，以为网络舆情与自己无关，错误地认为虚拟的东西不值得关注；另一部分企业盲目恐慌，神经太敏感，遇到网络舆情不能正确对待，无法掌握原则和时机，擅自处理，结果适得其反。
3、保持三种心态
一是敢于承认不足的心态，学会宽宏大量，学会谦虚，能够面对自己存在的问题和不足，不能逃避问题、掩盖问题，有问题就解决，有不足就改进，让消费者感受到企业的诚恳与谦虚。二是要勇于开拓思维，开放心胸，倾听消费者的声音，收集消费者的意见，敢于面对批评，坦率地面对负面指责，在网民面前，要善于疏言，不能堵，更不能压，只知道压制甚至封堵，无疑会使“沟通”失去“通”，只剩下一条无法跨越的“沟”。第三，互相尊重的心态，以记者为友，以媒体为桥梁，善于引进媒体监督。
4、提高四种能力
一是与媒体沟通能力，掌握与大众、媒体正确沟通协调的方式，正确引导社会舆论导向，及时消除误解，减少误解，减少社会公众对企业不利的报道和干扰。二是善于运用媒体的能力，把工作亮点传递出去。新闻业既有监管功能，又有促进功能。重视新闻宣传，不但会锦上添花，而且往往事半功倍。开展企业的宣传工作，有利于突出工作亮点，得到群众的认同和社会的认同，对内是有利于工作交流和经验借鉴的。第三，掌握媒体话语主动的能力。重点是要抓思想认识、抓重点、抓措施，加强对网络舆论引导的管理能力。第四，处理舆论的能力。及时答疑解惑发布相关信息，同时保持第三方原则。对错，好与坏，凭自己的说法难以服众，而第三方的中立性将更能使群众信服，对待网络舆情，最好的办法是借助第三方来澄清事实。
网络上只要有一点风吹草动，网友们总是可以在最短的时间内通过各种渠道得到最新的信息。所以，正确应对舆论至关重要。可以及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对。以上就是企业舆情引导与媒体应对的全部内容了，希望可以帮到大家。
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