电销怎么和客户聊起来？

    在销售过程中，我们不可避免地需要说服客户，99%的销售额其实一开口就输。出色的销售经理都会注意他们的言谈举止和说话技巧，使他们能以准确的语言满足客户的需求，获得客户的信任，让客户心甘情愿地“买单”。本文几位销售总监的销售话术，并从中发现了一些成功经验。下面就让小编为大家介绍电销怎么和客户聊起来？

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电销怎么和客户聊起来？

电销怎么和客户聊起来？

拉近距离，激发兴趣

    初次电销时，如何一开口就迅速吸引顾客，并让顾客愿意继续听我们的话？它需要一个非常有创意的开头：

极具实用性的tips：从客户业务出发，通过与同行客户举例来拉近客户之间的距离，激发客户的兴趣点，引导客户说出问题点，从而抛出了销售产品的功能性点。需要指出的是，自报家门之后，要能成功吸引客户的兴趣点，否则客户一听到推销电话就会马上挂断。
首次访问：基于电子销，了解需求。

    科学研究表明，第一次见面的最佳对视时间是3.2s，而大多数人在第一次见面的7秒钟内就决定了对彼此的第六感。第一次见面，除了衣着等要求，问候首句也很重要，一般这样说比较合适：

非常实用的tips：根据电话交流来获得顾客的好感，第一次见面的顾客可以通过帮助顾客回忆电话内容来拉近顾客。不要真正理解顾客的问题，要让顾客说出来。要多打听一些问题，要用好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发牢骚，多提问题，了解客户的真正需求。
话题切入：前情回顾，直面主题。

    在销售成功地通过“接近技巧”化解了初次见面客户的警觉，并且获得了客户的基本认同之后，

    下一步就可以开始做销售话题了。所以，在与客户寒暄之后，如何将话术切换到自己要销售的产品上？

超级实用的tips：通常需要根据前面的聊天找到与客户的一致意见，站在帮助客户解决问题的角度，想客户没有想到的问题。

提及竞品：看透需求，做大做强

    "货比三家"是顾客常采用的方式，在销售的过程中，顾客也常常会提到：XX家产品与你们类似，价格却比你们便宜很多；XXX家产品与你们类似，但却比你们多XX的特点。遇到这种问题，该如何回答呢？

极具实用性的tips：在客户谈到竞品时，主要还是以客户的真实需求为切入点，当客户真正的需求被附加品牌、服务等背书时，客户往往会忽略掉价格带来的负面影响，觉得“物超所值”。另外，少用“但是”，多用“同时”。例如，客户问：你和A企业比较有哪些优势？假如你言过其实，你已经陷入了圈套，建议反问，先了解客户的想法。

帮助顾客下定决心：层层追问，找到原因

    在愉快的沟通完所有细节后，客户仍然无法下定决心“买单”时，此时千万不要急于求成，否则很容易导致客户反悔。这么说，可以帮助您帮助客户下决心：

超级实用的tips：我们将一步一步的追问，一直问到找到顾客真正的拒绝点。运用层层逼近的技巧，不断发问，最终让客户说出TA关心的问题，只要能解决客户的疑问，成交也就成了很自然的事。

    客户无一模一样，因此也不存在多次推销话术，销售在沟通过程中，还是要具体问题具体分析，从客户实际需求出发，帮助客户解决问题，赢得客户信赖，成单也成了一件水到渠成的事。以上就是小编为大家介绍的电销怎么和客户聊起来？感谢观看。