电话销售如何吸引客户话术

    电话销售在最开始就应该抓住顾客的眼球，应该在最开始就能够让顾客想要继续听你说下去，因为电话销售主要是靠声音，所以询问一定要有礼貌，声音一定要温和，吐字一定要清晰，不然用户可能会因为你的口齿不清直接挂掉电话。下面就让小编为大家介绍电话销售如何吸引客户话术。

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电话销售如何吸引客户话术

电话销售如何吸引客户话术

1、主要目的是成功邀请客户面谈，不要奢望通过电话达成交易。做法：不要急，要知道复杂的交易很难用电话敲定，急躁的客户可能会挂断电话，局面难以挽回。面对面的交流要好得多，说话不投机，还可以找补。不要和客户在电话里争论，因为他们赢得了辩论，你就会失去客户。“这问题一言难尽，咱们面对面交流比较好…”

2、电话传递的不仅仅是信息，还有情感。做法：声音会出卖你，顾客能听出你是在笑吗，是站着还是坐着，不妨站着打，气势汹汹，如果坐的话也最好坐三分之一，不要靠椅背，想要自然的微笑，可以摆一面镜子，微笑对着镜子，声音也对。另外，声音需要靠近顾客的通道，语速、语调越和谐，双方越容易达成一致。

3、不打无准备之仗，给客户理由。如果事物比较复杂，容易造成误解，就需要事先换位思考，准备答案，简略写在纸上，“手中有粮，心里不慌”。

4、乐观地相信顾客会有兴趣，坚强的接受顾客不感兴趣的方法：如果我们的产品比别人的好，顾客就不会称赞。但如果我们的产品不如别人，客户就会受到激烈的批评。因此，不要灰心总是有客户会感兴趣的。

5、客户经常欺骗我们。做法：不是忽悠顾客，而是被顾客忽悠。顾客也许会说“这个产品很好，但是最近没有钱买。”此时，不要当真，更不要揭穿：“没钱？您账上还欠了一百多万呢用另一种说法来说，“你真会开玩笑。”

6、业精于勤，熟能生巧。量变引起质变，每天都要制定计划，规定每天的工作量，坚决地完成计划，这还不够，要对客户进行合理的分类，如性别、年龄、职业等。现在打三十岁至四十岁的男企业主，这样才能总结出方法，以后再遇到这类客户也不敢恭维。

7、不让顾客挑选。怎么说：不要问客户“你什么时候有空”，如果客户回答"我最近没空"，那么说下去就不能再接了，也不要问“你明天有空还是后天有空”，太急了，客户可能没有时间。更恰当的问题是“你本周有空还是下周有空”，而在最近两个星期中，如果你再忙，那就可以了。假如回答是"下星期"，可以继续问哪天，那样更自然。

8、顾客很健忘，需要反复提醒。处理方法：打电话后立即短信确认时间、地点，以及顾客所需携带的物品，如果预约是星期四下午两点，星期四上午再确认。

9、每次见面都要留下一点线索。办法：深入了解客户的需求，可以告诉客户需要配什么产品，下一次产品到达时会通知他。这样，下次再来一次也不显得出乎意料。

10、好记性不如烂笔头。办法：仔细听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户的微信好友，注意客户的点点滴滴，这样做的好处是开始时寒暄会比较有人味，如果都是说“你吃了吗”“今天天气真好！”假如把“你的新车颜色真漂亮”改为“你家公子篮球打得好”，那么距离马上就要接近了。

    好得电话销售一定能在一段时间后就了解顾客的需求和真实想法，一定会从与顾客交谈的话语中找到顾客内心真正想要表达的东西，主要是在于抓住顾客心理，这样才能最快的拿下销售。但这些也是需要在一次次的电话中琢磨出来的，希望大家都能找到诀窍。以上就是小编为大家介绍的电话销售如何吸引客户话术，感谢观看。