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如何打电话营销客户容易接受?

36氪企服点评小编
2021-09-14 10:10
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    如果能够准确的了解那些对购买产品有明确需求的客户,一定要记得关注客人的要求,满足他们的需求,并且在销售上更加顺利。反之,如果盲目推销产品,不适当地打断客户,想要在耳边闲聊,那么你的销售必将失败。下面就让小编为大家介绍如何打电话营销客户容易接受?

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如何打电话营销客户容易接受?

一、电话目的明确

    有些销售员,在打电话前不认真思考,也不组织语言,结果打了电话才发现有的话没说,没有达到推销的目的。例如:给一个潜在客户打电话,目的是为了让客户更了解产品,有购买意向,有了这个目的,再组织出最简洁的产品介绍语言,再根据对方的需求介绍产品的性能和价格,最后给对方留下深刻印象,以达到销售的目的。

二、语速、音量、吐字清楚

    音色要具有感染力,另外一个重要因素是说话时的速度,如果语速过快,对方可能还没听懂你在说些什么,你说的话也就结束了;语速太慢,急着要挂掉。也要注意音量,太小的声音容易让对方听不清或听不懂;太大的声音容易让人不安,烦躁不安,有时太响的声音会对顾客不太礼貌。自身注意力不够集中时,音量会变小,会给顾客一种不太自信的感觉。

三、认真听

    要学会用心倾听顾客的心理而不仅仅是倾听,用一些语气词来回应客户,以显示你的想法并没有开小差,还要复述客户所说的内容,并询问更多的问题。要对顾客有真正的兴趣和耐心,不要敷衍了事的心态,与顾客之间是对话,是互动的过程。

    顾客不但希望得到售前服务,而且在购买完产品后,还会有售后服务,不断的电话了解,节日问候等,给顾客带来美好的感受。如向客户保证,礼品能否及时送达等,不可拖延。为了提高自己,不要在客户面前诬蔑别人,即使竞争者有任何不好的表现。这样做太愚蠢了,顾客经常会有反抗心理。以上就是小编为大家介绍的如何打电话营销客户容易接受?感谢观看。

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