舆情防范应对和舆情处置

       通常来说，不论是监测舆情还是处置舆情，主要针对的网络负面舆情信息。当前，如何对网络舆情进行监控，以便及时掌握、引导、处置舆情已成为广大企业和各级政府单位、机构的一门必修课。接下来小编为大家带来一篇舆情防范应对和舆情处置，对内容感兴趣的就接着看下去吧！

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舆情防范应对和舆情处置

一、舆情的危害

1.于企业而言

       (1)负面舆论的持续发酵，会直接给企业的品牌形象带来难以弥补的损失，给消费者的心灵留下不良印象，从而影响到产品的销售和市场竞争。

       (2)对上市公司来说，负面舆论舆论的泛滥只会引起股民、合伙人、投资者的信心动摇，从而导致股市动荡。

       (3)对于拟上市公司而言，将直接影响到上市进程，特别是会给融资、资质审核等方面带来不小的困难。

2.于党政机关、事业单位而言

      (1)负面舆情充斥舆论场，只会导致社会不满情绪增多，不利于良好舆论氛围的营造，从而妨碍日常工作的开展。

      (2)如果负面舆情长期存在，长此以往会导致网络舆论的价值观念偏移，造成公众对社会和政府部门信任感的弱化，人们的主流价值观容易发生扭曲、变形，从而给社会带来各种负能量。

二、监控舆情的方式

      因此，针对这些负面舆论，应该如何监控监控？一般说来，对舆论的监测有两种途径。一是纯人工手工检索信息，包括借助搜索引擎、社会媒体平台、新闻网站的站内搜索等。

三、舆情监测工作职责

对负责舆情监控的工作人员而言，他们的职责主要是：

       1.利用舆情系统软件对网络舆论(包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、新闻APP、短视频等)进行监测，收集、整理、归类，及时反馈预警，制定危机应对预案。

       2.对网络热点话题和与自己有关的网民情绪进行引导和控制，正确引导舆论方向，及时删除相关负面信息，积极引导、优化。

       3.能够独立完成信息检索和舆情数据分析工作，灵活运用舆情系统软件监测跟踪竞争对手和行业动态，为舆情公关工作提供支持。

       4.此外，需要具备一定的舆情撰写稿件的能力，通过撰写、发表或在网上对文章进行评论，在贴吧、论坛、博客、社交媒体、微信等平台上优化自己的形象。

四、舆情监测工作步骤

       1.确定监测目的，即具体的监测需求是什么，如自身口碑形象、突发事件、行业、竞争对手、营销动态、公关效果、境外等等；

       2.确定监测对象，即具体的监测平台，如抖音快手、社交媒体微信、小红书知乎、人民网新华网、头条新闻网易新闻等等；

       3.确定监测内容，即具体的监测关键词，如产品名称、公司/单位名称、人名、地域名、事件名、竞争对手名、行业关键字等等；

       网络时代，大量的负面舆论在网络上自由传播，打破了传统媒体对舆论话语权的垄断，对主流媒体的权威造成了巨大的冲击，以上就是舆情防范应对和舆情处置的全部内容了，想必大家对舆情防范应对和舆情处置应该有了一定的了解了，希望本篇内容能帮到大家。