电话销售话术与技巧总结

    电话销售，是以电话为主要的沟通方式，电话销售一般采取电话主动推销的模式。利用网络、传真、短消息、邮递等辅助手段，通过专用电话营销号码，以公司名义直接与客户联系，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程。下面就让小编为大家介绍电话销售话术与技巧总结。

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电话销售话术与技巧总结

电话销售话术与技巧总结

要点1：流畅、自然、互动

    电话机的开场白很重要，顶级电话机通话10秒钟之后，首先要做到的是流畅、自然、互动，刚开始能做到这三点就很好。

要点2:5个核心步骤

1、问候及介绍自己。

2、吸引顾客注意。

3、介绍打电话的目的。

4、是时间的可行性。

5、转向探讨核心问题。

要点3：抓住客户的心思

这10秒钟的黄金电话促销活动中，有两个环节是专门用来“勾”客户注意力的，分别是吸引客户的注意力和转向探究核心问题。`。
因此这些都要靠大家平时的积累，一句话可以让人跳，一句话也能让人笑，真的取决于技巧。

要点4：让客户的思想起波澜

1、客户比较关心的事项。
2、积极赞美顾客。
3、说说自己的同伴使用效果。
4、谈谈他的同行有那几家是我们干的。
5、谈到我们产品的唯一性，可适当地吹嘘。
6、请提及一些你打电话来的细节。
7、能用一些具体数字来表示我们产品的销路。
8、还可以反问一些客户最擅长的问题。

要点5：自信

    信心在顶级电话销售开始时也很重要，我们要的就是这种感觉，玩的就是心跳。

要点6：用话术提问

一些高效率的电话销售开始问题：
1、你的网站建得专业吗？
2、客户想找贵公司方便！
3、有客户访问你的网站你知道吗？
4、是否有专业负责企业网络营销人员！

    在礼貌的问候之后，把自己介绍给公司。接着，重点关注顾客的高度关注和兴趣，通过解释电话的目的和向顾客提及的价值，把顾客带入沟通下一阶段。希望上面所说的电话销售技巧能够帮助到大家，以上就是小编为大家介绍的电话销售话术与技巧总结，感谢观看。