电商社群运营是干什么的

      如今电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家来说寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚刚出现的社区给电商卖家打了一针强心剂，这就是社交电商的社群打法。电商的社群运营方法究竟是什么样的呢？接下来就由小编带您了解电商社群运营是干什么的。

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电商社群运营是干什么的

一、社区引流

1、活跃型

      积极增加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设置条件免单，并放置微信二维码；主动式推广：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；

2、被动式

      电商商店：添加已购买的用户，全面展开订单，添加为微信好友，吸引文字引导通过好友验证；电话邀请：交易订单筛选。如有售后问题的订单，一律不可以电话联系；通过电话回访，了解购物体验和产品体验，邀请成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；旺旺群：主动加群：商店客服人员增加对进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群客户等引导性话术；

二、社区维护

1、个人IP

      树立权威性，塑造独特的形象。知识、趣味性、上司型等；生活化，淡化商业营销目的，权威性中有平易感。

2、内容化

      产品知识普及、产品介绍、产品功能、用途、产品使用技巧；娱乐性话题、社会热点、搞笑趣闻；商业互动、商店优惠活动、社区奖励小游戏；朋友圈：朋友圈是互动性的、交互性的活动，可以和微淘联动活动，引导客户到微淘直接下单或者领取优惠券等奖品。

三、社区搭建

      朋友圈的社区二维码，不定期发布和更新，门槛文字说明；针对大客户的专属社区搭建，做好细化服务和个性化服务及解答；社区分类，根据顾客的标识和掌握信息，对共同点分类建立群组。

      社群运营涉及到许多方面以及许多细节，需要团长有良好的业务能力及人际关系处理能力，作为社区团购企业需要做好团长选择及管理，适时提升团长业务能力，让社群更好地运营，让平台销售额更快地增长。以上就是小编为您介绍的电商社群运营是干什么的。