电商社群运营工作内容

        如今电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家来说寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚刚出现的社区给电商卖家打了一针强心剂，这就是社交电商的社群打法。"运营"一词，伴随着"互联网"的发展而火。这两个指数在2014年之前都是缓慢增长的。但从2015年起，这两种增长率均超过50%。接下来就由小编为您介绍电商社群运营工作内容。

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电商社群运营工作内容

一、电商社群运营工作内容

1、建立社区(例如微信群、QQ群等)，负责发布、维护内容，关注用户成长，提高影响力和关注度；

2、负责社区日常管理工作，实现用户的拉新、保留、裂变、转化，保持交流秩序，处理群组内事件、用户意见反馈、群内互动等；

3、定期组织策划社群线上的活动，增强粉丝的凝聚力和活力，同时提高公众号的品牌认知和信任度；

4、配合活动运营开展活动宣传工作；

5、完成社区运营数据的整理及汇报，进行社区问题整理分析，并以此协助相关部门进行整改优化。

6、有活动组织策划经验，熟悉提高用户粘性的方法；

7、有很强的沟通能力和亲和力，思维活跃，有创造性；

8、有论坛、贴吧、微博、微信的实操经验，并有独特的见解；

二、社区维护

1.个人IP：

(1)树立权威性，塑造独特的形象。知识、趣味性、上司型等；

(2)生活化，淡化商业营销目的，权威性中有平易感。

2、内容化：

(1)产品知识普及、产品介绍、产品功能、用途、产品使用技巧；

(2)娱乐性话题、社会热点、搞笑趣闻；

(3)商业互动、商店优惠活动、社区奖励小游戏；

         除此之外还需要进行社群搭建，朋友圈的社区二维码，不定期发布和更新，门槛文字说明；针对大客户的专属社区搭建，做好细化服务和个性化服务及解答；社区分类，根据顾客的标识和掌握信息，对共同点分类建立群组。以上就是小编为您介绍的电商社群运营工作内容。