电商社群如何做用户画像分层

        在微信生态下，社群成为企业和个人营销不可或缺的利器。而且要做好社群运营，首先要做好社群的定位和用户画像。用户画像一种基于一系列属性数据的目标用户模型，首次由交互设计之父AlanCooper提出的概念。通常是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，本质是用来描述用户需求的工具。接下来就由小编为您介绍的电商社群如何做用户画像分层。

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电商社群如何做用户画像分层

一、电商社群如何做用户画像

步骤一：寻找用户

         寻找用户，不只是找用户那么简单。比方说发个帖子，让大家按一下群，可能会来很多看热闹。而且如果让他们回复关键词得到QR码，就会把大部分看热闹的人过滤掉。不管怎样，门槛越高，你能找到的用户就越少，但同时也会越精确。

步骤二：观察沟通

         一对一私聊；(这是很基础的，但效果也比较好，不过对社群运营人也有一定的要求，比如乐于与用户交流，执行力强，有一定敏感度)注意他们的朋友圈，并在一段时间内收集、整理资料，如15天、30天；

步骤三：不断尝试错误

1、会员登记制度：可以进行会员登记，收集大量的有针对性的数据信息。但更深层次的信息可能没有。

2、趣味性活动法：结合当前热点活动，在群组中获得用户信息。

3、问卷法：可以将客户聚集在一个小组进行调查，但是要注意设置问题不太复杂，通过适当的奖励可以提高完成度和用户参与率。

步骤四：资料分析

         通过分析影响运营目标的关键数据，找到社区成员的共同点，当然，我们也会了解那些非目标用户。通过对用户的了解，明确产品定位，“投其所好”。精确的售前营销、售中的个性化推荐匹配、售后增值服务等。

二、电商社群如何做用户画像分层

         假如做了用户分层，比如核心用户和普通用户，那么就需要对不同的用户进行画像，然后再做更精细的操作。要做精细经营的一个基本思想就是理清一个逻辑：什么时候、什么渠道用什么内容来吸引用户/在哪里用什么内容留住顾客。通过精确的用户画像分析，可以更好的服务满足用户的真实需求。

         怎样建立微信社区用户画像？定位差异、锁定用户需求、描绘用户画像是所有品牌社区创建初期所要面临的最大难题，解决了这些问题，品牌社区才能从内容和活动上运营社区，利用增值服务和平台化运作模式来吸引用户。以上就是小编为您介绍的电商社群如何做用户画像分层。