电商社群玩法，电商平台社群运营

       通过近年来的发展，社群在各行各业的应用日趋成熟，许多企业和个人都想做社群，小程序电商当然不能错过社群运营，小程序电商也不能错过社群运营，因此社群运营的应用越来越成熟。新加入的商家，可能会想怎样把社群经营从0开始，做大做强？接下来就由小编为您介绍电商社群玩法，电商平台社群运营。

鲸奇SCRM

3.0

17条点评

咨询产品

免费试用

解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

客户案例

4

合作品牌

24

电商社群玩法

一、为何进行社群活动

        加大复购力度：平常我们在电商平台购物后与商家没有太多的联系，而如果顾客进入了商家的微信群，通过不断地发布各种促销信息，以及产品知识和分享，还可以在群内进行拼团，以增加复购率。

         扩展影响：当目标用户不多时，想引流除了线下活动外，还可以利用社群进行裂变，只要把社群做好，就能得到口碑，通过群成员的裂变增长，那么影响力将进一步扩大。

        交换资源：在一个社群里有很多人，不同的人有不同的需求，通过整合资源，相互交换，也可以产生一定的利益，在同一个圈子和不同的圈子中，对资源的交换要求也不一样。

二、社群定位

        社群定位，以产品和用户为主，实际上是连接产品和用户之间的纽带，认识社群是从这两个方面开始的。知道你的用户属于哪一类人群，并精确地定位这些人，这样社区就能精确定位。对于有潜力的用户群进行群组的定位，是为了吸引那些想要优惠或对你的产品感兴趣的人群，同时为会员群培养精确的用户。优惠群定位优惠折扣群，是基础群和微信导流的用户群，这类会员对我们有一些了解，但不在我们小程序商城消费。该团体以优惠折扣活动来在折扣群中激活用户。成员福利社群的定位主要是为服务在我们小程序商城消费过的VIP用户提供的VIP用户，培养用户粘性，群内定期发布干货和少量会员折扣和拼团活动。

三、社群组织结构

        基于社区的矩阵量来构建社群管理的框架：10-20个团队，配置2人管理，一个负责活动运作，一个负责互动。2、20-50群，这样的规模需要配置社区运营(负责活动策划)、群编辑(负责内容，群客服做互动和销售)，一般为了节省人工成本，需要群机器人帮助管理群。3、50-100群，此时需要配置完善的小团队、运作(负责活动、群规则执行、机器人管理)、群编辑、达人老师、客服(销售和互动)一般需要5人左右。

        有粉丝裂变有了信任，之后我们可以通过内容打通成员的社交关系链，通过内容干货，让用户传播来迅速扩散。此外，我们还可以通过价值驱动(干货内容)吸引更多的会员加入社群，使社群的粉丝数量增加裂变。以上就是小编为您介绍的电商社群玩法，电商平台社群运营。