新人做电话销售的技巧-36氪企服点评

销售是现在的热门行业，也有很多刚入职的新人都没有什么经验，电话销售技巧和言语表达能力尤其重要！和一个没有需求的人交谈是在浪费时间和金钱"这是电话推销永恒的真理。在销售过程中，如果电话销售员总是与一个没有需求的人进行交谈，即使他/她在其他方面都很在行，也没有什么表现。下面就让小编为大家介绍新人做电话销售的技巧。

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新人做电话销售的技巧

1、保证心态

企业签订销售任务后，根据市场数据进行科学合理分配。在此基础上，作为销售代表要面对现实，调整心态，相信自己，发挥自身的优势，通过合理的工作安排完成任务。

假定一位销售代表每天都在焦虑不安地工作，您的低调一定会通过电话传达给客户，哪一位客户愿意和一个不满的销售代表谈业务？这样的表现肯定也不好，恶性循环就开始了。第二，对企业和所销售的产品充满信心。要相信公司，相信自己，因为是你自己选择的。

2、合理使用资源

电话销售代表每天都会在办公室里打个电话，电话似乎已经成为销售代表唯一拥有的资源和工具。实际上，在日常工作中，我们可以利用很多资源使我们的工作更加高效和精确。高层管理人员能够在销售和价格策略方面给予我们很大的支持，不要怕麻烦老板，要记住销售代表的成功也是管理的成功。

但必须先把事情的来龙去脉说清楚，然后再寻求管理层的支持，这样才能明确地提出解决办法。不要因为经理忙得不可开交，而不能把时间浪费在一个公司里。

3、建立顾客体验

我不愿意说“顾客至上”或者“顾客是上帝”这样的字眼，我觉得用“顾客经验”来概括销售应该达到什么程度。业务代表是企业的窗口，从客户的经验中了解客户的需求，提高服务质量。公司根据客户反馈信息，指导产品研发、市场策略。进入戴尔公司在厦门的客户服务中心，第一眼看到的就是墙上那条蓝色的“客户体验”(客户体验)，戴尔公司的员工卡背面也印着同样的字样，这正是戴尔公司文化的浓缩，成功的关键。理解客户业务状况，发展前景，采购流程，了解客户最关心的环节。

我从来没有在电话里问客户：“您需要什么？”相反的是：“贵单位目前的系统结构是什么？一到两年后，业务扩展能力如何？在设备采购上的预算大概是多少？“了解客户信息尽可能多，才能有针对性地开展销售。

4、时间的有效管理

有人说，平等是相对的，不平等是绝对的。但是时间是个例外，它对每个人都公平。

5、靠诚信销售

一些销售代表在执行任务的压力下，为了赢得订单而忽视了诚信，但是他们没有意识到信任往往是顾客从一个品牌转到另一个品牌的重要因素，为了眼前的小利益，他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表和企业在大众心中的地位。

6、多讲销售策略

无论干什么行，讲诚信都是关键，开动脑筋创新也比不可少成功。电话推销的技巧和语言都是死的，但人是活的，如果你想成功，就要不断地学习和总结电话销售技巧和话术，开拓新天地，赢得未来！

电话营销系统诞生后，电话营销的复杂情况将会有360度的变化，变得每个电话营销人员工作起来都轻松自如，管理人员也非常熟悉电话营销的现状。

哪种企业适合电话销售，人们常常在探讨什么行业和产品适合电话销售。一般说来，哪个简单的产品更适合电话销售，但如果仔细分析，人们会发现，实际上各行各业都是适合电话销售的，不管你是做直接营销，还是经销模式，不管是卖工业产品还是普通消费品，无论是简单的产品还是复杂的产品，无论是针对个人还是机构，都适合电话销售。以上就是小编为大家介绍的新人做电话销售的技巧，感谢观看。