电话销售,是以电话为主要的沟通方式,电话销售一般采取电话主动推销的模式。利用网络、传真、短消息、邮递等辅助手段,通过专用电话营销号码,以公司名义直接与客户联系,利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程。下面就让小编为大家介绍电话销售如何快速吸引客户?
电话销售如何快速吸引客户?
千万不要在开场15-20秒内说太多的废话,如较为谦虚的语言,如“对不起,打扰您了”,“能不能占用您几分钟时间”等,这样的话语肯定不会出现,它只能占用你的时间,不能起到任何有益的效果。
因为,我们在开场白中只有短短的十二秒二十秒,讲完这些废话后,再向客户说明它能给客户带来什么价值,或说明你产品的优点的时间不够。并且经常会因为这些废话,在潜意识里为客户提供了关上门的机会,客户有可能会直接回答:没时间,然后就挂掉了。
从产品最显眼的优势中,从一两个方面选择一个或两个我们产品所能给客户带来的价值,毕竟我们只有15到20秒的时间,不可能在这么短的时间内把产品介绍给客户。因此,选择一个或两个优点或价值是很重要的。
不要因为有第三者的介绍(客户或熟人转介)就把自己的电话打出去。一些销售员会觉得这件事很有可能通过第三方的介绍而成功,所以说在和客户通电话时,一上来就谈到自己和第三方的关系,想用这样的方式来拉近客户的关系,在这里告诉你这种想法是错误的。
因为即使第三方与顾客的关系很好,你也要记住,你是想建立商业关系,而非朋友介绍的关系。那么,在清楚了你是谁介绍来的之后,还是继续按照原话介绍你能带给对方什么价值,你的优势在哪里。
应对顾客的逆反心理是非常重要的。逆反心理是几乎所有人都有的行为反应,只不过是程度上的不同而已。这是一种很常见的本能机械反应。更进一步,逆反并不代表行为不好,有些人的出发点是好的,但同时又是最积极的逆反者。
通常情况下,按照交际礼节,在沟通模式中,不要打断客户说话。请客户把话说完,毕竟打断别人谈话是很不礼貌的,何况对方还是你的客户。只有十万火急的事发生。仔细聆听的态度是你成功吸引顾客的第一步。以上就是小编为大家介绍的电话销售如何快速吸引客户?感谢观看。
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