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怎样进行问卷调查?问卷调查要注意什么?

36氪企服点评小编
2021-08-10 11:15
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   在回答怎样进行问卷调查?问卷调查要注意什么之前,首先我们要弄清楚:什么是“问卷”?问卷调查是社会调查中用于测量被调查者的行为、态度、社会特征或收集其它信息的一种方法,它常常与定性研究结合起来进行数据分析。接下来小编就给大家带来怎样进行问卷调查?问卷调查要注意什么的相关介绍,一起来看看吧。

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一、怎样进行问卷调查?问卷调查要注意什么?


第一,开展准备工作。

   在调查问卷的基础上进行匹配性探索。准备问卷时,同学们要明确自己研究课题的类型、主要研究目的和研究对象的多方面特点等内容。在思考这类具体问题的同时,同学们还需要立足全局,结合研究模式和实际需求,综合考虑在整个研究过程的哪个阶段进行问卷调查,以保证调查数据的“刀刃”性,从而使研究效益达到最大。唯有把以上问题想清楚,学生才能在后期进行更有针对性和效率的问卷调查。


第二,对调查对象进行充分的沟通。

   为了准确地把握调查对象的多方面特点,同学们不仅要分析二手资料(已有研究资料),更要寻找足够的一手资料,所以应与部分典型调查对象及时、充分地沟通。同时,同学们还应事先告知调查对象调查的主要目的,并对发放问卷做一个大致的安排,以便为以后的问卷发放扫除一些沟通和安排上的障碍,保证调查过程的顺利进行,提高整体工作效率。

第三,划定投放对象具体范围,确定投放渠道,计划样本量

   要想对投放对象具体范围进行准确的划定,同学们就需要仔细考量那些与研究课题关联性较大的变量,例如调查对象的年龄、地域、性别。而对于那些对研究课题影响不大或完全无影响的信息,我们就可以减轻工作量,不将其作为参考因素。

   在划定好范围后,我们就可以对应调查对象的日常行为习惯特征来选取主要的投放渠道。目前最为通用也最为便捷的方式是线上调查问卷,相关平台包括“问卷星”、“腾讯调查”、“Qualtrics”等问卷填写平台等等,除此之外,还包括线下拦访、现场自填以及通过第三方调研公司进行调查等渠道。同学们可以根据投放对象的年龄、认知、行为习惯等具体特征,以及各种渠道的优缺点来选取最合适的几种问卷投放渠道,并合理权衡比重,主副结合。

   需要注意,在划定投放对象具体范围、选定发放渠道的同时,我们还需要对最后得到的调查问卷样本量进行设定与评估,这也反向关联到我们发放调查问卷的数量。不同类型的研究所需的问卷数据量也存在差异,但总的来说,为了保证问卷数据的科学性与客观性,小竞建议同学们将最后收集的有效问卷的数量控制在400份。


第四,准备好进行问卷设计。

      学生通过对一手资料和二手资料的分析,可以根据调查对象的年龄、心理、行为等资料,分析其特点,初步形成对调查问题框架和调查对象的整体认识,增强问卷问题的具体性和针对性。
   了解了调查对象的基本特征之后,同学们就可以着手设计问卷的框架框架了!学生可以采取的具体方法包括画出思维导图(清晰问卷的大致框架,调查过程及其逻辑关联),进行访谈实录(整理和总结核心问题)等。   准备工作基本完成之后,就可以开始设计问卷了!从框架结构上看,从语言细节上看,问卷的有效设计需要大家付出足够的心血。

二、调查问卷问题如何设计?

问题类型

按照问题及其答案开放度的不同,我们可以将调查问卷中的题型基本分为“封闭式问题”和“开放式问题”两类。

先来看封闭式问题,这是多数调查问卷所主要使用的基本题型,呈现形式以选择题、判断题等具有现成答案的题型为主。由于设置答案的主动权在问卷设计者的手中,而答题者的自主性较弱,因此设计者在对该类问题及答案进行设计时,应时刻遵循几个关键性的标准。

第一,应立足于客观、中立的角度来设置问题及答案选项。在排列问题之前就要做好充分准备,不可因为个人偏见或知识局限而遗漏某些可能性选项,从而导致调查问卷结果失真。

第二,可选答案的内容应该科学合理,语言明确简洁,选项完整全面。小竞要提醒同学们,虽然我们需要时刻明确调查目的,但切勿用预设结果引导和框定答题者的思维。虽然采用这种设定,最后所统计出来的问卷结果很有可能与我们最初的假设相符,但与此同时,问卷的信效度也会降低,问卷数据的说服力和可信度也就会被大大削弱,整个调查的意义也就会变得微乎其微了。

第三,尽量使问题呈层级化分布,由易到难,模块分明,同时也要增强答案选项的量化程度,以便后期对调查数据进行高效整理与分析。

其次是开放式问题,即无框定答案的、答题者自主性较强的一种题型。主要呈现形式为填空题,或更复杂的、需要进行逻辑分析的问题,多为答题者进行自定义的文字作答。在设计开放式问题时,同学们需要注意该类问题是否具有较强的针对性和具体性。如果该两方面尚不足够,同学们应进一步框定答题者作答的有效范围,或作相关说明以进行提示,以免使问题和答题者的回答都落入“假大空”的陷阱。

问题数量

   我们设计调查问卷也应遵循经济原则,精简题量,最大限度上发挥每种题型、每道题自身的存在价值。在筛选备用问题时,我们就应思考:该问题及其答案是否会影响到调查研究的行进方向?通过对这道题相关数据的统计与分析,可以验证何种规律或假设?如果会产生较大影响(有一定作用),那么就选择保留;如果影响较小或不产生影响(没有明显作用),那么就果断舍弃,为其他重点问题预留空间。

回答形式

   不同题型对应着不同的回答形式,不同回答形式也可以从不同层面反映出答题者的思维模式和认知习惯。具体的回答形式多种多样,包括填空式、矩阵式、表格式、排列式、选择式等等。其中同学们要注意设置选择式的选项时应尽可能减少主观描述,增强其量化程度以便于统计分析。

   先解决与行为方式有关的问题,后解决与态度观念有关的问题。假如回答者在注意力不够集中时,他们所拥有的更多是思维的惯性,那么他们在注意力足够集中时所拥有的就是他们自己更为独立和深入的逻辑分析能力。必须强调对调查对象个人信息采取保密措施。学生应事先计划好对被调查对象的个人隐私的保护措施,最好采用多重保密措施。只要保证了个人信息的保密和安全,就能获得调查对象最基本的信任和配合。以上就是小编为大家带来的怎样进行问卷调查、问卷调查要注意什么的相关文章,希望对您有帮助。

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