酒店新媒体营销研究现状

       随着以移动互联网为代表的信息技术革命，各种新媒体如雨后春笋般涌现出来，传统的营销模式已经不能满足饭店营销需求，酒店在“新媒体”基础上对营销理念、营销策略进行变革。下面就让小编来给大家分享一下酒店新媒体营销研究现状，让我们一起来看看吧。

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酒店新媒体营销研究现状

酒店营销现状分析

       近年来，酒店业经营管理取得了较多突破性成就，但从酒店营销实际看，存在的问题也较为突出，致使酒店营销效果并不理想。为此深入剖析酒店营销现状及存在的不足，主要表现在以下几方面。

1.酒店营销定位不合理。

       部分酒店在营销活动中，尽管提出强化项目投资、产品开发，然而从各项目活动与新产品开发实际情况来看，存在的问题较为突出，具体表现为营销定位不合理。尽管也提出通过市场调研获取相关数据，但调研结果大多用于可行性报告分析、项目建议书编制层等。甚至有部分酒店未经市场调研，按照管理者主观意志来得出最终结论。

       正是由此类调研结果不准确或缺少调研情况的存在，致使酒店在各类服务或产品上均有定位过于模糊问题，严谨性缺失。也有部分酒店在经营中，存在盲目跟风、照搬照抄的情况，致使酒店对顾客难以产生吸引力。

2.酒店营销理念滞后。

       目前，酒店经营管理活动在营销层面仍有明显的形式化色彩，部分酒店并未认识到营销活动的核心在于酒店与客户构建信任关系，在营销观念上较为滞后。尽管大多酒店已设置多个职能部门，如市场部门、营销部门等，但在营销方面，更倾向于追求消费者数量、刺激消费，旨在提高酒店盈利水平，完全为盈利而营销。另外，在营销宣传方面，所采取的手段也过于单一，仅采取广告宣传方式，而公益活动、公关活动等均被忽视，忽略了品牌形象提升的重要性。

3.酒店产品创新缺失。

       产品同质化问题是当前多数酒店营销所面临的主要问题。酒店业近年来竞争日趋激烈，酒店与酒店间，在硬件上并无明显差异，在服务类型上相同，很多酒店也均在客房、餐饮等方面不断完善，仍无法取得显著的竞争优势。为解决这种问题，部分酒店企业开始从价格策略上着手，通过削价竞争模式，致使酒店发展进入恶性循环状态。

       另外，也有部分酒店存在品牌管理不规范现象，所设计的产品大多停留在产品包装层面，以精美的外在形式将产品包装起来，长此以往，客户必将对产品失去兴趣，信任度持续下降，最后失去竞争优势。

新媒体背景下酒店营销策略的优化建议

       结合新媒体背景下酒店营销所面临的机遇与挑战，要充分发挥出新媒体的优势，规避可能出现的风险与危机，需要酒店方面进一步优化营销策略，提升营销水平。

1.转变观念、组建专业新媒体营销团队。

       对酒店而言，要利用新媒体的优势，去更新优化酒店营销策略，需要转变营销的思路和观念，形成新媒体意识，并考虑组建专业的新媒体营销团队，以集中负责酒店新媒体营销活动。如今，新媒体营销已经成为大势所趋，越来越多的消费者，成为了各种新媒体平台的忠实用户，也习惯了通过网络来搜寻获取酒店相关的资料讯息。

       因此，酒店需要转变营销的理念，将营销活动从线下向线上转移，并致力于实现线上与线下营销的充分结合。新媒体营销并非简单的营销活动，在营销环境、营销平台、营销模式等各个方面与传统营销活动存在较大差异。要抓住新媒体所带来的营销契机，实现理想的营销效果，也需要酒店方面组建专业的新媒体营销团队。通过专业人员的参与，对新媒体及网络生态有精准清晰地把握，并善于利用新媒体的特点与优势，展开更有效率、更高质量的营销活动，自然也能够取得理想的营销效果。

2.丰富方式、善于利用多元新媒体平台。

       酒店在新媒体营销方面，要结合用户的喜好，选择多元的新媒体平台来展开不同类型的营销活动。依托微博进行营销，通过酒店微博账号发布相关的信息内容，塑造酒店良好的形象，拉近与消费者的距离；依托微信进行营销，设立并妥善运营酒店微信公众号，及时更新内容，展开微信促销活动，吸引受众关注，并实现营销宣传的目标；通过与团购网站如美团等合作，以及与旅游网站如携程网等合作，拓宽营销平台，获得更多用户支持，不断提升酒店品牌的价值；依托于酒店官方网站及酒店 APP 进行营销，搭建消费者畅通便捷的酒店消费服务平台，提供顾客意见反馈及表达的渠道，既能充分了解消费者的需求，又能及时查找酒店在运营服务方面的欠缺与不足，以便于针对性地优化与解决。

       网络时代，新媒体平台的发展日新月异，受众的喜好与需求也在不断变化之中。

       因此，酒店在选择新媒体营销平台展开营销活动时，也要体现出与时俱进的思想，尽可能地与受众的要求需求贴合起来，审时度势，紧跟潮流，方能抓住营销热点，实现营销目标。比如，短视频及网络直播成为近年来流行的热点，酒店在新媒体营销活动中，就可以开通短视频平台账号，以发布酒店相关短视频的方式，向受众展示酒店良好的内外部条件、优质的服务等，以此来吸引受众。

       酒店也可以邀请网络达人入驻，以“直播”的方式，将酒店的优势特色一一呈现，直观全面，使消费者也能产生一探究竟的酒店消费欲望，对酒店知名度影响力的提升是有积极意义的。

3.创新内容、体现创新特色吸引消费者。

       要想在激烈的酒店竞争中脱颖而出，需要酒店在新媒体平台的营销策略不断更新与创新，在内容的选择上体现出原创性，以趣味、有新意、有特色的营销活动，吸引消费者的关注，使酒店通过营销获得关注度、提升知名度，进而使消费者产生酒店消费的兴趣。在酒店新媒体营销方面，要紧跟潮流，围绕着消费者的需求及喜好而展开，并避免在营销内容及方式上与其他酒店的同质化。

       比如，在天猫京东等展开双十一促销活动，使“双十一”成为热点话题时，酒店在微博微信及酒店 APP 的营销上，也可紧跟热点，提供“半价住酒店”等营销活动，吸引消费者的消费兴趣。在利用新媒体进行酒店营销时，要格外注重营销活动的“精准化”，利用大数据等分析酒店消费者的需求，并结合不同新媒体平台用户的特点，展开精准营销，以提升营销的针对性，实现营销的目标。

4.整合营销、提升酒店产品及服务品质。

       新媒体时代的酒店营销活动，固然要重视新媒体渠道的营销，也要体现出对传统营销方式的关注与重视，尽可能地实现营销模式的整合。线下线上结合的营销活动，最大限度地发挥不同营销方式的优势，扩大酒店影响范围，提升酒店品牌价值，以及助力酒店健康发展。

       无论是何种营销模式，酒店方面都应该格外关注产品及服务，以优质的产品及服务获得消费者的支持与认可，也能避免酒店出现各种负面的评价。做好本职工作，以令顾客无可挑剔的产品与服务，真正使消费者满意。而顾客的认可，以及在社交平台上的正面评价，又能进一步促进酒店良好形象的塑造，对酒店营销活动的高效展开也大有裨益的。

       总而言之，在新媒体时代，酒店的营销渠道已不再局限于传统的那几家，有了更丰富、更方便、更有效的选择，市场推广和广告宣传的途径得到了极大的扩展，酒店应该结合自己的实际情况，选择适合自己的新媒体营销渠道和方式。以上就是小编为大家分享的关于“酒店新媒体营销研究现状”的全部内容啦，希望能给大家带来帮助哦。