社群服务满意度调查问卷

     社群是指有共同爱好、共同需要的人组成的群体，有内容有互动，有多种形式。运营责任负责社区管理，制定社团规则，维持社区交往环境，组织社团活动，策划活动等。社区经营实现了人与人、人与物的连接，提升了营销深度和服务深度，建立了高效的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展注入了新的动力。下面就由小编为您介绍一下社群服务满意度调查问卷。

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社群服务满意度调查问卷

社群服务满意度调查问卷【调查问卷模板】

1. 请您写一下所在公司的名称
2. 请问您对云学堂新增的服务入群模式是否认可？
认可不认可感知不强烈

3. 您觉得社群服务对您的企业学习平台操作实施是否有帮助？
没有什么帮助帮助较小一般比较有帮助非常有帮助

4. 现在的社群服务是否达到了您的心理预期？
完全没有达到预期还有些差距基本达到了比较符合我的期望非常符合我的服务期望

5. 请您对服务专员的服务态度进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意

6. 请您对服务专员的业务专业度进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意

7. 请您对服务专员的处理响应速度进行评分
非常不满意不满意一般满意非常满意

8. 您觉得服务专员在回复处理问题的过程中，表达是否清晰易理解？
完全不能理解不太能理解一般能沟通比较清晰易懂完全可以理解沟通

9. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能

可能

极有可能

10. 您认为目前社群服务在哪方面还存在不足，请您给出宝贵的建议或意见
11. 我们在未来的服务中可以持续推送以下信息，您比较倾向于哪些呢？

      希望社区保持长久的生命力，就要不断地有内容输出，能让群员学到知识，扩大群员的所见所闻，不断地提供内容的价值。很多人都有这样的疑惑:我还有很多其他的事情要做，不可能把所有的时间都花在运营社区上。是的，毕竟每个小组成员都有自己的事业，我们不需要整天守。总而言之，社区也越热闹越好，而是越有价值越好。以上就是小编为您介绍的社群服务满意度调查问卷。